Hvordan å nå et nytt nivå av arbeidet med klienten
Arbeid Og Study / / December 25, 2019
Forretnings alle selskapene er forskjellige, men de samme problemene er ofte ubesvarte anrop fra klienter, forvirring i databasene, tapte dokumenter, skifter ansvar fra en artist til en annen, mangel på koordinering mellom avdelinger. En løsning, også, med en enkel: først CRM med integrert telefoni "Bitriks24".
Vi har gjentatte ganger snakket om CRM «Bitriks24"Hvor du kan sette mål og overvåke gjennomføringen, å gjennomføre kundebase og kommunisere innad i teamet, selv om de ansatte er lokalisert i ulike deler av verden. Vi selv bruker det med stor glede. I dag, en nærmere titt på dette "Bitriks24" funksjoner som telefoni.
Telefoni i "Bitriks24" -funksjonen, nemlig - bygget. Det er, registrere deg i systemet til å betale for tjenester. Og likevel, er du ikke noe mer er nødvendig. Call, svar, arbeid, nyte alle fordelene.
For å registrere deg gratis versjon av "Bitriks24" trenger ikke noe i det hele tatt, med unntak av 10 minutter av gangen. Og for å starte du gi en gave på 20 GB diskplass.
I "Bitriks24" lett å lære å arbeide. Åpne kategorien og se hva tilbyr CRM. Resten er åpenbart for alle som kan lese.
Hva gir en innebygd i telefonen?
En mulighet for ikke å bli engasjert i installasjon og konfigurasjon av utstyr for telefon på kontoret. Ring klienten og motta innkommende samtaler kan være direkte gjennom nettleseren uten noen ekstra programvare. Men, gjør at enhetene ikke trenger å kaste bort. Med den innebygde telefonen kan jobbe via mobiltelefoner og hodetelefoner med mikrofon, og gjennom mobil: avhenger av hvordan du foretrekker.
Du har flere muligheter for ytelse. Du kan ringe, binde eksisterende nummer til kontoen. Du kan leie et telefonnummer, som vil bli mottatt og alle innkommende anrop. Og disse funksjonene ikke er knyttet til ett sted, kan du arbeide med samtaler selv uten et kontor.
Og hvis du allerede bruker cloud PBX, trenger du ikke å bryte forbindelsene med en bevist partner: I "Bitriks24" tilgjengelig integrering av SIP-telefoni.
Systemet er praktisk, ikke bare for deg, men også for kundene. Ikke lenge vente på svar, og uendelig veksler mellom ansatte. For hver kontakt i CRM utpekt ansvarlig person, og etter stemmen hilsen er at han vil svare på klienten. Og ved slutten av samtalen klienten kan vurdere kvaliteten på arbeidet.
Et annet pluss integrert telefoni fra "Bitriks24" at all informasjon om hvordan du arbeider med en klient tilgjengelig for ansatte på ett sted, kundekortet. Når et anrop kommer inn, sammen med ham der, og kontaktinformasjon, slik at klokken er ikke ansvarlig du må spørre på nytt et par ganger, hvem som ringer og hvorfor, ikke trenger å huske detaljer for transaksjoner og avtaler. Under en samtale kan du også arbeide med regnskapet. All informasjon kan sees i "Bitriks24" under samtalen uten å bli distrahert av datasøk.
Nye kunder like raskt komme inn i basen: prat mens du snakker i telefonen, kan du opprette kundekortet, som arbeidet vil bli gjort i fremtiden. Det vil bli lagt til dataene i nåværende og gjennomførte transaksjoner, preferanser og kundeordrer.
Konkurransen i nesten alle felt er nå høy, så hvis du finner en klient, er det nødvendig å holde alle midler. La oss si at samtalen kom, og de ansatte kunne ikke svare på det. Med "Bitriks24" denne samtalen vil ikke forsvinne, informasjon om den vil forbli i systemet, og du kan alltid komme tilbake til arbeid med en potensiell kunde.
Du kan også konfigurere taleopptak funksjon. Og for ikke å gå glipp av viktig informasjon, og for å kontrollere kvaliteten på arbeidet.
"Bitriks24" - dette er ikke en Telefoni. Snarere brukbarheten av samtalene er en annen stor fordel av CRM.
Generelt, "Bitriks24" bidrar til å holde orden på kunder og partnere, for å lage en database for å samle statistikk og registrerer informasjon om kunden.
I tillegg, "Bitriks24" - et verktøy for planlegging og overvåke gjennomføringen av eventuelle virksomhet problemer og prosesser betyr at du arbeider med dine ansatte, inkludert fjernkontroll.
Å se hvor enkelt og kult å bruke alt som gjør "Bitriks24" trenger å øve for å føle CRM proffene. Bare prøv det - start med gratisversjonen. Arbeidet vil bli lettere, det er sikkert.
starte gratis