System utløse emails Pechkin-mail.ru tilbake kunder og øke salget

For en uke siden vi regnet bratte e-markedsføring verktøy. Blant dem - avtorassylki. De øker lojaliteten til publikum, men blir sendt i store mengder og er oftest assosiert med midlertidige faktorer. I dag skal vi snakke om en annen form for utsendelser - trigger.

Et velkjent markedsfører og konsulent Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) anserAt fordelingen basert bare i frekvens og tid for å sende, falming. Nåtid og fremtid av e-markedsføring - en utløser brev, som er hendelsesdrevet, basert på brukeraktivitet. I forming mailing systemet er det viktig å ta hensyn til handlingene til kunder og på dette grunnlag å bygge interaksjon med dem. La oss bli kjent med trigger utsendelser nærmere og lære hvordan de kan bidra til å returnere kunder og øke salget.

Hva er trigger bokstaver

Trigger - er en brukerhandling på nettsiden (besøk, autorisasjon, kjøp, etc.). Triggere legges i ulike kjedene - scenarier typisk oppførsel.

Trigger et brev - et svar på et slikt scenario. Denne hendelsen e-post, ikke sendt en masse, hele bunnen og rettet mot en bestemt person som har begått en bestemt handling. Trigger bokstaver i betraktning kundens interesser, har målrettede tilbud, og derfor den mest effektive.

Ifølge Pechkin-mail.ru, statistikk funn utløse utsendelser opp til 95%. Prosentandelen av formelle svar og klager på spam tendens til null.

Med hjelp av trigger utsendelser kan returnere besøkende til området, for å skyve den til slutten av kjøpet, for å minne ham om betaling, motivere dem til å re-shopping og så videre.

Gylne regler utløse e-post:

1. Kontakt navn (eller kallenavn). Ingen ønsker å være "en av de ...". Hvis brevet ser ut som en masseutsendelse mal, er det lite sannsynlig å bli åpnet. Kunden må føle at du har opprettet den meldingen for ham.
2. Kjenn dine kunder bedre selv. Lær alle egenskapene til målgruppen og sørge for at disse menneskene var enkel å bruke produktet. Tenk kjønn, plassering og interessene til brukeren, ved å sende et brev til ham.
3. Avslutt meldingen en oppfordring til handling: å kjøpe, til å engasjere seg, å lese, og så videre. Trigger brevet skal ikke bare informere og oppfordre kundene til å presse dem til å engasjere seg i dialog.

Hvordan bruke trigger e-post

Det finnes forskjellige typer av utløse meldinger. Valget av scenarier bør være basert på brukeratferd. Vurdere noen systemer utløse utsendelser.

velkommen Letters

Innbydende brevet som ble sendt som svar på en første kontakt med selskapet. For eksempel, registrering eller første kjøp. Standard innholdet i en slik melding: "Takk for at du valgte oss!".

Innbydende brevet skal være personlig og møte klientens interesser.

Du kan gå den opprinnelige måten: lage en velkomst e-post i form av en opplæringshåndbok om hvordan du bruker produktet, eller hvordan du skal navigere på nettstedet. Et annet alternativ - en velkomsthilsen med inspirerende case-studier av vellykket bruk av produktet eller tjenesten.

Etter salg brevene

Dette brevet sendte etter at kunden har gjort et kjøp. Målet - å presse ham til korset-Salem, det vil si å kjøpe relaterte produkter.

Umiddelbart etter transaksjonen vil brukeren automatisk bli sendt en e-post med informasjon om det: leveringstid, ordrenummer, og så videre. Du kan også tilby å lenke og vurdere kvaliteten på tjenesten.

Løpet av de neste to eller tre dager, må du sende e-post til brukeren med et utvalg av varer satellitter.

For eksempel, hvis en kunde kjøpte telefonen, så er det mulig å tilby dekning, headset eller annet tilbehør til denne modellen.

Oppfølging brev

Situasjonen når brukeren legger handleposen, men ble distrahert og ble ikke ferdig bestilling, kalt "forlatt handlekurv". En person bør bli minnet om uferdige saker. Og så er det helt klart gjort en avtale, og ikke bare tømt papirkurven.

Tre timer senere, etter at varen har blitt "glemt" i kurven, må du sende den første påminnelsen brevet: "Vi legger dette produktet for deg, vil det være venter på deg mer dag. Ta deg tid tilgjengelig er det bare fem eksemplarer!".

Etter denne meldingen klienten vanligvis kommer tilbake og kjøper produktet. Hvis ingen respons, så den neste dagen du ønsker å sende en annen nyhetsbrev. Det er mulig å tilby spesielle betingelser: gratis frakt, en bonus gave, en redusert pris. Det viktigste er at en slik utlevering var begrenset i tid: "Hvis du gjør en bestilling i dag, vil du ikke trenger å betale for frakt."

Letters reagerer på oppførselen

Hvis brukeren er:

• Jeg var på utkikk etter noe på nettstedet;
• se gjennom en viss del av området (produktkategori);
• Jeg leste vurderinger om et bestemt produkt,
• Jeg så varene, men ikke sette den i kurven.

I alle disse tilfellene er det mulig å sende e-post med et relevant forslag.

Så, hvis klienten var på utkikk etter en tablett, og deretter sende ham et brev med dine beste modeller og nyheter.

Også være oppmerksomme på kundene. Hvis brukeren ikke kan logge på, sende ham et brev med en påminnelse om passord, eller lenke til sin utvinning. Tro meg, folk vil sette pris på denne bekymringen.

Brev "vozvraschalki '

Hvis brukeren for en lang tid ikke vises på nettstedet, og ikke åpne e-posten din, er det ikke en grunn til å utelukke det fra kundebasen. Dialog med kunden kan gjenopptas.

Analysere årsaken til samarbeid frøs. Bestem dagens behov for brukeren. På bakgrunn av dette, gjør et brev.

hjelpe klienten til retur:

• Nye attraktive tilbud;
• rabatter, kampanjer, salg;
• fordeling av premier.

Her er et eksempel. La oss si som "Game of Thrones", "minst i butikken din kjøpte et par bøker av George Martin. Det kommer ut av den sjette syklus av romanen (ja, ja, "The Winds of Winter" lover å frigi neste vår). Hvorfor ikke glede fansen og fikk ikke tilbud om å kjøpe de andre verk av forfatteren?

takk bokstaver

Høring ord takk er alltid hyggelig.

Ikke glem å si takk til dine kunder!

For hva? For påmelding (i dette tilfellet, for å få to i ett - i takknemlighet, velkommen brevet). For kjøp (kan kombineres med transaksjons mailing om ordre detaljer). For den personen med deg for et år eller to eller tre.

ferie~~POS=TRUNC bokstaver

Meldingen, merke datoer og hendelser, nesten alltid åpne og lese. Så ikke vær lat til å hilse kunder med en bursdag, nyttår eller 8. mars.

Men husk gratulasjonsbrev bør være nesten intime. En sjanse til å øke salget, hvis e-post begynner med ordene "Kjære menn, vi gratulerer deg 23. februar ...", små. En annen ting er en personlig appell: "Sergey, Gratulerer med dagen!".

Dermed, hvis ønsket å sende brev til rett tid, kan du oppnå gode resultater. Men å lage et system utløser sender manuelt er praktisk talt umulig: for mange scenarier må beregne. Det er bedre å bruke en profesjonell service e-markedsføring.

Hvordan sette opp trigger nyhetsbrev fra Pechkin-mail.ru

Trigger varsler i Pechkin-mail.ru gitt partner MailTrig.ru.

For å opprette en utløser nyhetsbrev, må du se "Skrivebord" kabinett klikk på "Create nyhetsbrev" og velg "Trigger distribusjon."

Deretter må du komme opp med scenarier og sjekke deres logikk. Dette kan også bidra Pechkin-mail.ru konsulenter ([email protected]). For enkelhets skyld, manus til de fleste vanlige hendelsene (lagt til handlepose, besøkte stedet, etc.) er allerede der.

Til varsling fortjent, er det nødvendig å integrere området med systemet på egen hånd eller med hjelp av en spesialist Pechkin-mail.ru. Det er nødvendig å samle inn og behandle triggere.

Så kan du først teste mailing (hvis alt fungerer, om spores hendelser), samt prøve ut utløse e-post i saken.

For mer informasjon om hvordan du oppretter en utløser på et nyhetsbrev Pechkin-mail.ru, lese her.

Noen ganger selv har nok ledig tid til å kontrollere effektiviteten av triggermeldinger. Dette verktøyet er en av de beste for å tiltrekke seg og beholde kunder og øke salget. Faktisk, takket triggere brukeren får nøyaktig den informasjonen de trenger. Dette betyr at den observerte en av de viktigste prinsippene i e-markedsføring - tilpassing. La oss snakke om dette i detalj i neste artikkel.

Lag en trigger nyhetsbrev