"Vi vil svare direkte": hvorfor gründere ikke publiserer priser og er det effektivt
Miscellanea / / April 03, 2023
Noen ganger kan det fungere.
Sannsynligvis har alle Internett-brukere møtt en slik situasjon. Du finner en butikk med interessante varer på sosiale nettverk. Prøver å finne ut om tingen du liker passer budsjettet ditt. Men det er ingen kostnad under ethvert innlegg: gründeren ber om å avklare priser i personlige meldinger. Samtidig er det under hver oppføring dusinvis av spørsmål om kostnadene, og for hver butikk legger de ut: "Besvart direkte."
Etter de samme sosiale nettverkene å dømme er situasjonen irriterende. Det er ingen tilfeldighet at det er mange memer om dette emnet.
Til tross for alt dette, fortsetter mange merker å skjule prisene sine. Da er det kanskje effektivt? La oss finne ut av det.
Hvorfor gründere skjuler priser
Årsakene kan være forskjellige, og noen av dem har noe grunnlag.
For å avslutte kommentarer
Bånd sosiale nettverk nå algoritmisk, det vil si at de første brukerne får vist populært innhold. Han er også inkludert i anbefalingene. Populariteten til et innlegg påvirkes av lagringer, reposter, samt likes og kommentarer.
Derfor styres virksomheten av følgende logikk: hvis du skriver prisen med en gang, vil den interesserte personen ganske enkelt legge inn en bestilling. Mangelen på kostnader skaper litt aktivitet i kommentarfeltet, fordi mange ikke går til PM, men stiller spørsmål under innlegget. Samtidig skaper dette en illusjon av spenning rundt produktet for andre brukere: det er så mange interesserte, kanskje jeg trenger det.
Å engasjere kunden i en salgsdialog
Noen bedriftseiere og markedsførere de tror at hvis klienten har nådd personlige meldinger, så er han allerede "varm" og kan overtales til å kjøpe. I tillegg kommer en person inn i butikkens database, og så kan du "klemme" ham - skriv at produktet går tom, spør hvorfor han tenker så lenge, og så videre.
Dette er også vanlig i offline-salg. For eksempel skriver treningsklubber ofte ikke prisen på abonnementer på siden, men ber deg ringe eller legge igjen et telefonnummer for å kontakte deg. Så de samler en database med kontakter. Og så får personen som bare ville vite prisen spammet.
Også ønsket om først å trekke klienten inn i dialogen kan skyldes den høye prisen på produktet, som skremmer kundene. Samtalen lar deg jobbe med innvendinger og avsløre verdien av produktet.
For å skjule informasjon fra konkurrenter
Noen forretningsmenn er redde for at kollegene deres skal kikke på prisene deres og ta bort kunder på grunn av dumping.
For å komme unna skatter
Mange virksomheter i sosiale nettverk opererer helt ulovlig eller etter en grå ordning. Hvis de legger ut priser, kan skattemyndighetene finne ut av dem. omtrentlig inntjening og spør dem i størst mulig grad. Og hvis det ikke er noen pris, er det ikke noe problem. (Spoiler: dette er ikke helt sant, skattemyndighetene gjør med jevne mellomrom testkjøp. Og ingenting hindrer dem i å skrive personlig.)
For å redusere negative tilbakemeldinger
Folk ofte misliker seg kostnaden for en bestemt vare. Men de går ikke til en betinget Gucci- eller Chanel-butikk for å si at "disse fillene suger", "den røde prisen er fem rubler for dem", og du kan sy den selv på 3 minutter. Og i kommentarene på sosiale nettverk gjør brukere dette ganske ofte. Så forretningsmenn tar bare vare på nervene deres - deres og SMM-spesialisten.
For å gi kjøper en individuell pris
Kanskje, etter en slik undertittel, ønsker man å bli indignert: "Ja, det betyr at selgeren ser gjennom regnskapet og selger varene dyrere til de som ser rikere ut!" Det finnes sannsynligvis slike tilfeller. Men her snakker vi mer om komplekse varer og tjenester. For eksempel lager en forretningsmann krakker etter kundens ønsker. Møbler kan være av forskjellige former, størrelser, fra forskjellige tre, med innlegg eller gravering - det er mange alternativer. Og kostnaden for hver vare vil variere. Derfor er det rett og slett umulig å skrive en pris med en gang.
Hvor effektiv er denne strategien?
Det finnes ingen global statistikk på dette. Derfor er det bedre å finne ut av de som har minst noen data om dette problemet - fra gründerne selv. De er enige om at dette som oftest er et urimelig tiltak.
Inna Anisimova
Daglig direktør i PR Partner kommunikasjonsbyrå.
Hvis vi snakker om et produkt som ikke har den såkalte tilpasningen - faktisk er produktet uendret og dets pris også, så er svarene i stil med "skrev direkte" negative. Noen selgere mener at dette kan skape oppstandelse eller «fylle prisen». Men slik hemmelighold skremmer ekte kjøpere. Å chatte i messengers er ikke alltid praktisk, hvorfor komplisere ting? Ikke spill med abonnenter eller besøkende på nettstedet i spillet "Hva er du klar for for kjøpet?"
Selgeren som skjuler prisen på varene sine ser mistenkelig ut i bakgrunnen konkurrenter, som skriver kostnaden rett under produktene, sier gründer Dina Cadiz.
Dina Cadiz
Trener, sportsernæringsfysiolog.
Selv har jeg flere ganger forlatt ideen om å skaffe meg det rette, fordi jeg ikke så prisen. En slags katt i sekk. Ja, jeg trenger definitivt dette produktet. Men jeg vil ikke og vil ikke kaste bort tid på å løse gåter. Jeg skal gå på shopping der jeg ikke trenger å gjøre ekstra bevegelser. Kanskje tingen vil koste mer, men jeg vil ikke vite om det, fordi jeg ble "besvart direkte", og jeg var for lat til å se der.
Svært ofte setter denne tilnærmingen en stopper for impulsive utgifter. For å være ærlig har mange av oss en tendens til å handle på følelser: trist, glad, lei... Jeg så en lys krukke med ansiktskrem og det dunket i hodet mitt: «Jeg vil ha det! Ønsker! Vil!". Du begynner å se etter en pris, men det er ingen. Du stiller et spørsmål i kommentarfeltet. Tiden går. Når kostnadene likevel blir kjent, har følelser allerede blitt frigjort, og du trenger egentlig ikke denne krukken. For klienten er dette kanskje bra - han sparte penger, men for selgeren - ikke så mye.
Som gründer angir jeg alltid kostnadene for produktene mine under salgsinnleggene. Og kundene setter stor pris på det. Og de forteller meg ofte om det. De vurderer tjenesten som tilbys, ser tall i nærheten og bestemmer seg for å kjøpe nesten umiddelbart.
Når prisen fortsatt kan utelates
Noen ganger trenger man bare å gå i dialog med klienten for å kunne avtale fant sted.
Inna Anisimova
Det er ikke alltid hensiktsmessig å spesifisere en pris. Dette gjelder spesielt for B2B-sektoren med høy gjennomsnittssjekk og et komplekst prissystem. Du kan simulere en konstruktør eller en teller for å lage en pakke selv. Men for eksempel innen markedsføringstjenester skjer det ofte at klienten selv ikke vet hva slags forfremmelse det passer ham hvilke PR-verktøy som er effektive i hans marked, så prislisten for hans tjenester kan bare forvirre.
Her er salgsalgoritmen som følger: kunden legger igjen en forespørsel på nettstedet, lederen mottar nødvendig informasjon for å danne prisen (på telefon, post eller personlig), kaster seg deretter ut i markedsundersøkelser og utarbeider et detaljert tilbud, noen ganger i tre versjoner, og "forsvarer" sitt ideer. I dette tilfellet får klienten en individuell tilnærming med en detaljert studie av et passende sett med tjenester. For eksempel overvåker ett selskap omtale i en måned, mens et annet ber om å laste opp fem konkurrenter de siste fem årene. Det kan ikke koste det samme.
Dette kan også fungere hvis det ikke er helt åpenbart hva som utgjør den høye prisen. Ved kontakt kan du forklare klienten hva han betaler for og hvilke muligheter han har.
Victoria Shekhireva
Leder for SMM-avdelingen til Galstuki.pro-byrået, frilanser.
La oss for eksempel ta vår klient, arrangøren av barneselskap. Sjekken er over gjennomsnittet, men kvaliteten er passende, det er mange konkurransefortrinn.
Det er ikke alltid klart for folk hva kostnaden for tjenesten avhenger av, det er mange variabler. Du kan velge tema for ferien, antall animatører, kake, fotosone og mye mer. Arrangementet er formet som en konstruktør. Derfor skriver ikke selskapet kostnaden på sosiale nettverk. I stedet blir de bedt om å legge igjen kontakter og tilby kundene å ringe, komme på omvisning. De rettferdiggjør hver rubel som er investert i ferien, viser at dette ikke er en tom ekstra kostnad. Det er en hel salgsavdeling som er opplært til å markedsføre denne spesielle tjenesten.
Det vil si at selskapet innså at hovedargumentet, på grunn av hvilke bestillinger forlater, er dyrt. Derfor er det lagt ned et enormt arbeid med personalet, det er ansatt folk som er i stand til å snakke om fordelene og jobbe med denne innsigelsen.
Men alt dette fungerer kun når du har gode selgere på laget som vet hvordan de skal jobbe med negativitet. Ellers risikerer du å miste mye tid og noen kunder.
Les også🧐
- Hva er selskapsskatt og hvordan du betaler den riktig
- Hva du må huske om tilbudet for å unngå problemer
- Hvorfor ansatte trenger å vite hvor mye kollegene deres får