Hvordan kan ledere håndtere ansattes angst?

I løpet av de siste månedene har ledere stått overfor et nytt problem for seg selv - angst hos ansatte, som ofte ikke bare reduserer produktiviteten, men praktisk talt lammer arbeidet.

Og poenget her er ikke bare i de personlige opplevelsene til en bestemt person, men også i stemningen team. Kolleger diskuterer negative nyheter, utveksler meninger, krangler, og dette øker graden av generell spenning i teamet.

Og panikkstemninger er ofte skjult, og dette er mye farligere. Du merker kanskje ikke at en ansatt har problemer før det fører til negative konsekvenser som påvirker arbeidet hans. Derfor må en leder i vanskelige forhold med usikkerhet nøye observere endringer i humøret i teamet og gjøre alt som er nødvendig for å forhindre panikk.

Kjernen i angst er usikkerhet, mangel på informasjon og forventning om negativ utvikling av arrangementer. Og det er disse tre faktorene du bør være oppmerksom på når du arbeider med personell.

1. Kjemp mot usikkerhet

Det dukker opp der vi står overfor hendelser, hvis videre forløp er vanskelig å forutsi. Derfor er det verdt å fokusere på enkle ting som alltid er under din kontroll. Her er hva en leder må gjøre.

Minimer endringer i selskapet

I krisesituasjoner må bedrifter ofte bygge om noen interne prosesser: f.eks. justere systemet for styring og prosjektledelse, styrke noen aktivitetsområder og redusere annen. Og det er greit.

Slike transformasjoner er avgjørende for at bedrifter skal overleve vanskelige tider.

Det er bedre å nekte andre endringer en stund. Du bør for eksempel ikke begynne å omorganisere avdelinger eller flytte til et nytt kontor. Ansatte trenger stabilitet i denne vanskelige tiden.

Følg bedriftens tradisjoner

Tradisjoner er en av hovedmekanismene for å sikre stabilitet. Hver bedrift har sin egen: felles lunsjer på fredager, gratulasjoner til ansatte med bursdager, vanlig bedriftens konkurranser. Det er disse aktivitetene som lar deg beholde alt på vanlig måte og skape den rette atmosfæren i teamet.

Sørg for å fortsette å følge tradisjonene selv i vanskelige tider. Dette vil bidra til å redusere nivået av angst i teamet.

Hvis bedriften din ennå ikke har slike samlende elementer, er det på tide å lage dem. Det er ikke nødvendig å sikte på noe storslått - små, men regelmessige skritt er nok som vil danne en felles interessekrets blant ansatte og stimulere en følelse av hyggelig forventning.

Så det er mulig å organisere felles mesterklasser, inkludert i et eksternt format. For eksempel yogatimer på kveldstid rett på kontoret. Et annet alternativ er å opprette en bokklubb og invitere ansatte til å lese forretningslitteratur og en gang i måneden for å utveksle nyttige ideer som vi klarte å samle.

Skape vilkår for fast ansettelse

Fast ansettelse er en viktig faktor som påvirker følelsen av stabilitet og sikkerhet. Blant hovedoppgavene til en leder nå er kompetent planlegging, oppgavekontroll og kommunikasjon med ansatte.

Dette er nødvendig for at de skal kunne fordype seg fullt ut i arbeidet.

Hvis du ser at det er vanskelig for underordnede å løse noen problemer, kan du midlertidig slå på mikrostyringsmodusen - kontroller alle stadier av arbeidet til situasjonen går tilbake til det normale.

2. Gi maksimal informasjon

Ledelsen ønsker oftest ikke å dele informasjon med resten i to tilfeller: hvis den er negativ eller hvis det ikke er klart hva de skal gjøre videre. Imidlertid kan ansatte føle at noe skjules for dem, og begynne å tenke på noe som egentlig ikke er der. For ikke å eskalere situasjonen er det verdt å diskutere hva som skjer med dem.

Åpenhet er veldig viktig. Spesielt under vanskelige forhold, når laget er i konstant spenning og ikke vet hva de kan forvente rundt neste hjørne.

Gi ansatte så mye informasjon som mulig. Prøv å forklare dem alle de viktige punktene knyttet til den nåværende situasjonen. Hvis du ikke har fullstendig informasjon, så fortell oss i det minste hva du allerede har gjort og hva planlegger gjøre under visse omstendigheter.

Ledelse og ansatte bør ha et felles bilde av hva som skjer og forståelse for hva som kan gjøres.

Men husk at all informasjon skal formidles forsiktig, uten harde verdivurderinger, med respekt for ulike posisjoner og mulige følelsesmessige reaksjoner.

I tillegg er det viktig å snakke om det som skjer rundt omkring. Del nyheter om virksomhet, partneraktiviteter, innovasjoner, samt resultatene av arbeidet til avdelinger med ansatte.

Dette vil tillate deg å stille inn på en produktiv måte og samle staben enda mer i møte med utfordringene selskapet står overfor.

3. Lær å være optimistisk med tanke på fremtiden

Viktig oppgave leder - å danne et felles positivt mål for laget og lede til det, omgå hindringene som oppstår. Dette motiverer ansatte og styrker deres tro på at det er en vei ut av enhver vanskelig situasjon.

Prøv alltid å holde tankene og følelsene dine under kontroll.

Ledere, i likhet med ansatte, er underlagt doomscrolling, angst og redusert motivasjon på grunn av pågående negative hendelser. Lederen må imidlertid kunne gå over til konstruktive tanker, filtrere ut falsk informasjon og gå ut til underordnede kun med et kaldt sinn.

Roen til lederen – selv om den kun er ekstern – overføres alltid til teamet hans. Utvikle ferdigheter for stressmestring for å lære hvordan du kan kommunisere den rette holdningen til dine underordnede.

Se etter kilder til positive følelser

For å hindre ansatte i å dvele ved det negative, er det nødvendig å gi dem muligheten til å gå over til positive opplevelser. Du kan bruke forskjellige verktøy for dette:

• Bedriftsidrett. Det kan være morgenøvelser på kontoret. Og om mulig bør du vurdere å kjøpe abonnement på en treningsklubb. Fysisk aktivitet stimulerer produksjonen serotonin, det såkalte lykkehormonet, og derfor er dette den enkleste måten å få garantert positive følelser på.
• Yrkesutdanning. Dette er et av nøkkelverktøyene for ikke-materiell motivasjon: den ansatte vil forstå at selskapet verdsetter ham som en spesialist og er klar til å investere i hans videre faglige utvikling. I tillegg inspirerer det å lære nye ting ofte til endring til det bedre – både i jobb og i personlige anliggender.
• Felles turer. Gi ansatte nye opplevelser: organiser utflukter, teambuilding, utendørsaktiviteter. Dette bidrar til å lade folk med hyggelige følelser og forene teamet enda mer.

Referer til tidligere erfaringer

Hvis din bedrift har vært på markedet lenge, er det nyttig å huske historier om vellykket utvinning fra krisesituasjoner. Se tidligere erfaring når du kommuniserer med ansatte.

Minn dem på at sammen har dere allerede overvunnet mye og oppnådd mye.

Ja, den nåværende situasjonen kan avvike fra de tidligere. Men her er det ikke selve saken som er viktig, men hvor godt teamovervinne vanskeligheter. Fokuser på det.

Lag langsiktige planer

La deg drømme med dine ansatte, snakk med dem om hva dere ønsker å oppnå sammen, hvordan dere ser på virksomheten og dere selv i den i fremtiden. Og sørg for å studere markedserfaringen og bruke de beste alternativene i din bedrift.

Under turbulensforhold er det vanskelig å sette seg langsiktige mål for de vanlige 5-7 årene – man må forkorte planleggingshorisontene. Men dette betyr ikke at det skal forlates helt.

La planer skifte eller endre seg, men de må bygges. Dette gir en følelse av sikkerhet, som laget mangler vanskelig tid. Og samtidig, sørg for å forutsi mulige risikoer slik at du har en klar algoritme for handlinger i tilfelle noe går galt.

Snakk om alt dette med dine ansatte på forhånd, og da vil ethvert avvik fra det tiltenkte målet av dem oppfattes som en hindring som kan overvinnes.