Hvorfor merkevarer trenger bedriftsidentitet og 7 flere naive spørsmål om design for bedrifter

På den ene siden er stil bare et skall. God design gjør ikke et dårlig produkt vellykket. Men når produktet allerede perfekt dekker brukerens behov, kan merkevaren tenke på skjønnhet og konseptualitet. Dette er spesielt viktig i svært konkurransedyktige nisjer der kjøpere velger fra flere tilbud. Det er her posisjonering og visualisering kommer inn. Et merke med en ombygd bedriftsidentitet er mer sannsynlig å forelske seg i brukere enn et rett og slett godt produkt uten.

Det er førsteordens metaforer: en ku på en melkekartong eller et chat-ikon på en messenger-logo. Men virkelig gode bilder krever dypere analyse. Visuell stil er en konsekvens av merkevarestrategi og posisjonering. Ideen går over i hendene på designteamet, som ved hjelp av billedløsninger svarer på spørsmålet om hvorfor en bestemor er flinkere til å målrette enn en annen. Eller han velger hvor bilen skal kjøre i annonsen – midt på fjellet eller nattgatene i metropolen. Alle disse detaljene er viktige, de formidler verdiene til selskapet. Etter å ha laget et stilkonsept basert på merkeideen, starter arbeidet med stilbruk i produktet, markedsføringskanaler og kommunikasjon med kundene.

Dette er feil. Merke-DNA kan representeres som et trekantdiagram. Den beskriver hva merkevaren er bygget på, hvilke ideer den bringer til folk og hva verdien er. Samtidig bør verdien vokse fra viktigheten av produktet – dets utseende og funksjon. Følgelig er dette bildet det samme som flagget eller våpenskjoldet til staten. De uttrykker også symbolsk viktige ideer for samfunnet. Merket er en fjern arving til våpenskjold. Den består ikke bare av logoen, men strekker seg også til andre objekter som brukeren kommer i kontakt med: varer, ikoner i applikasjonen, visittkort, mønstre, offline områder. I prinsippet kan ikke alt dette uttrykkes i ett vakkert bilde. Noen merker velger en visuelt "dårlig" stil. Gjennom en slik løsning kan visse verdier også uttrykkes, for eksempel tilgjengelighet eller brukervennlighet.

Poenget med et redesign er ikke å radikalt gjøre om alt. Nylig har merkevarens overgang fra det latinske alfabetet til det kyrilliske alfabetet og tilpasningen av bedriftens identitet til det digitale miljøet blitt hyppige årsaker til endringer. En logo som ser bra ut på trykte medier kan se forferdelig ut på grensesnitt. Fra utsiden virker endringene små, men det ligger mye strategisk og kreativt arbeid bak.

For eksempel redesignet av Yandex Lavka. Tidligere inneholdt logoen deres et halvåpent lokk med yoghurt, men nå har den et hjerte på seg. Jeg tror selskapet bestemte seg for å legge til følelser i bildet, for å skape en koselig stemning, i samsvar med ordet "butikk". I tillegg reflekterte redesignet allsidighet: nå kan du ikke bare kjøpe mat i tjenesten. I tillegg utvidet teamet ideen om en ny logo til nivået av mikroillustrasjoner i grensesnittet: ikoner for seksjoner er tegnet på hovedsiden i samme ånd av naiv kunst.

Produktdesign innebærer å følge HADI syklushypotesetestmetoden. Den består av fire stadier. Først må du komme opp med og velge hypoteser du vil teste. De kan hentes fra et stort antall datakilder: tilbakemeldinger fra kunder, den akkumulerte erfaringen til teammedlemmer, produktanalyse, UX-forskning. Deretter må hypotesene testes. Dette gjøres på ulike måter: A/B-eksperimenter, forskning på atferdsfaktorer i UX-laben, undersøkelser.

På stadiet av datainnsamlingen akkumuleres den nødvendige mengden informasjon, som kan analyseres. Et A/B-eksperiment krever mye data, ellers vil analysen være upålitelig. Og for kvalitativ forskning er et lite utvalg nok, fordi det er viktigere å få innsikt om brukeratferd.

Når dataene samles inn, er det nødvendig å trekke de riktige konklusjonene og forstå hvordan løsningen som testes oppfyller målet: beviser eller tilbakeviser hypotesen.

Det virker for meg at hvis en designer tenker med formelen "hva vil skje hvis du gjør dette ...", så er han i en eller annen grad en produktdesigner. Fra denne måten å tenke på blir handlingsrekkefølgen automatisk korrigert.

En erfaren designer vil bli hjulpet av observasjon - bruk av vellykkede løsninger fra eksisterende grensesnitt. Du kan for eksempel sjekke konkurrenters apper og designmønstre fra lignende områder. Hvis noen løsninger fungerer bra der, så vil dette med stor sannsynlighet skje i søknaden din.

Generelt er det mange måter, fordi bekvemmelighet er målbar. Det er til og med en standard som beskriver det. Det inkluderer grader av effektivitet, produktivitet (det kalles også ressursintensitet) og brukertilfredshet i en spesifikk kontekst når man løser en spesifikk oppgave.

Det finnes også UX-laboratorier for å vurdere brukervennlighet, som bidrar til å vitenskapelig måle nivået gjennom dybdeintervjuer og observasjon av brukeratferd. Men du kan også gjennomføre såkalte korridorer: hurtigtester med en eller to enkle oppgaver som vi ber våre kolleger gjennomføre i en prototype av en fremtidig søknad.

Oppgaven til en produktdesigner er å hjelpe bedriften med å nå sine mål. Hvis dette er en økning i salg, så har designeren en direkte innvirkning på dette. Dette krever ulike ferdigheter. For å finne vekstpunkter er det for eksempel viktig å kunne jobbe med data, analysere tidligere studier og tenke i hypoteser. Kreative tenkningsmetoder lar deg generere flere ideer, og kritisk tenkning lar deg luke ut potensielt ineffektive løsninger og fokusere på det viktigste. Hypotesetesting hjelper til med å verifisere riktigheten av beslutninger og evaluere effekten.

Designeren kan fortelle deg hvor du skal plassere inngangspunkter og hvordan du markerer målhandlinger, for eksempel sette "Kjøp"-knappen i markedsplassapplikasjonen riktig. Eller hvordan gjøre hovedelementene som påvirker kjøpsbeslutningen synlige og forståelige.

I identitet, spesielt digitale produkter, er det ingen bagateller. Det er bare parametere som gjør at produktet kan skille seg ut eller slå seg sammen med mengden av lignende. Dette er for eksempel et skilt, farge, font, illustrasjonsstil, merkekarakter, slagord, mønstre. Hver av disse parameterne kan kontrolleres - gjøres mer uvanlige eller omvendt enkel og forventet. Hvis det er viktig for en merkevare å skille seg tydelig ut, for eksempel i ungdomsnisjen, vil mest sannsynlig hele identiteten være lyse: bitende navn, sure farger, ikke-standard illustrasjonsstil, skjermskrift, etc. Lengre. Alle disse parameterne utgjør sammen bildet av merkevaren.