Effektive salgsteknikker - gratis kurs fra Russian School of Management, opplæring, Dato: 7. desember 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Er du i salgsfeltet og ønsker å vokse til en effektiv salgssjef? Trenger du et fungerende sett med salgsteknikker for å fullføre selv komplekse avtaler? Er kalde samtaler skremmende? Ønsker du å lære å anvende salgsteknikker og føre vinn-vinn-dialog på kundens språk?
Vi foreslår å ta det avanserte opplæringsprogrammet "Effektive salgsteknikker" for å få svar på disse spørsmålene. Du vil lære hvordan du kan føre dialog med en klient over telefon og i personlige møter, beherske salgsteknikker og metoder og kunne identifisere og møte kundenes behov gjennom vellykkede produktpresentasjoner, bli kjent med algoritmen for å overvinne innvendinger og reglene drive handler. Du vil kunne jobbe med alle klienter og snakke med dem på språket om fordeler og behov. Kurslærerne vil gi deg nøklene til å bygge en dialog med ulike kunder, lære deg hvordan du tilpasser deg samtalepartneren din, og fortelle deg hvordan du lykkes med å forhandle.
Konsulent for utvikling av produksjonssystemer, TPS Certification, medlem av VOIR. Kompetanse: prosjektledelse innen lean manufacturing.
Konsulent for utvikling av produksjonssystemer, TPS Certification, medlem av VOIR. Kompetanse: prosjektledelse innen lean manufacturing.
B2B salgsekspert. Medeier i en IT-tjeneste for salgsautomatisering. Implementerte 107 salgsutviklingsprosjekter med vekst fra 4 % til 325 %.
Spesialist i operativ psykodiagnostikk, profiler, bildeekspert. Forfatter og programleder for seminarer, bedriftskonsulent. Har erfaring med merkevareledelse.
Sertifisert forretningscoach, spesialist i operasjonell psykodiagnostikk og inntrykkshåndtering i forretnings- og mellommenneskelig kommunikasjon. Profiler, imageekspert, karrierecoach.
Spesialisering:
HR-profilering
Personalvurdering og tilpasning
Teambygging
Myke ferdigheter
Lederegenskaper
Bilderådgivning
Søk etter kunder. Kalde samtaler
• Søk. Hvordan samle en kundebase i løpet av et par dager, hvis utvikling vil ta minst et par måneder?
• Behandling av innkommende leads og samtaler.
• Analyse av leadgenereringskanaler, optimalisering og lansering av nye.
• Aktivt søk, dannelse og innledende utvikling av kundebaser.
• Målrettede aktiviteter.
• Kalde samtaler. Hvordan komme gjennom sekretæren i sju av ti samtaler og sette opp et møte med beslutningstakeren?
• Forbereder for kalde samtaler - selvinnstilling. Klient som virksomhet, klient som mennesker.
• Cold calling script konsept. Visittkortverktøy.
• Grunnleggende behov hos beslutningstakere.
• Teknikker og triks for å passere sekretæren.
• Hvordan starte en samtale med en beslutningstaker uten å legge på.
• Tips for å håndtere unnskyldninger under kalde samtaler ("Det finnes leverandører", "Ingenting nødvendig", "Send et tilbud" osv.).
• Metoder for å sette opp møte med beslutningstakere.
Identifisering av behov, presentasjon, kommersielt forslag
• Identifisere behov. Hvordan hjelpe en klient å forstå hva han vil, selv om han ikke vet om det selv?
• Klassisk metode - femten grunnleggende spørsmål.
• Utvikling av hypoteser om klientbehov som er betydelige og interessante for oss.
• Identifisering av leverandørvalgskriterier.
• Lage en presentasjon. Hvordan fortelle om produktet ditt slik at alle vil ha det?
• Tre-nivå modell for fordelsdannelse.
• De fem C-ene til enhver presentasjon.
• Lover om overtalelse.
• Arbeide med leverandørvalgskriterier når man diskuterer et forslag.
• Argumentasjonskart.
• Dannelse av CP. Hvordan lage en salgbar CP?
• KP mål og strategi.
• Regler for en ideell CP.
• Standardmetoder for utarbeidelse av CP.
Håndtering av innvendinger, forhandlinger, forhandlinger, press
• Arbeid med innsigelser. Hvordan unngå kundeinnvendinger, og hvis de eksisterer, gjøre dem til ytterligere argumenter til fordel for et kjøp?
• Typer og begrunnelser for innsigelser.
• Algoritme for å overvinne innvendinger.
• Metoder for å overvinne innvendinger.
• Typiske innvendinger, måter og teknikker for å overvinne dem.
• Forhandling. Hvordan oppnå dine mål og effektivt gjennomføre et møte med beslutningstakere?
• Sjekkliste for forberedelse til møtet.
• Starte møte - etablere kontakt.
• Forhandlingsstrategier.
• Handler. Hvordan selge med fortjeneste?
• Handelsregler.
• Chips og triks under budgivning.
• Boost. Hvordan gjøre kundeforespørsler og forespørsler om til sendte produkter og mottatte penger?
• Prinsipp og metoder for pressing.
• Generelle teknikker for å fullføre en transaksjon.
Profilering. Kjennskap til karakter
• Grunnleggende om typologi, trekk ved menneskelig tenkning
• Typer karakterer (demonstrativ tendens, aggressiv tendens, fastlåst tendens, sensuell tendens, aktiv tendens, kreativ tendens)
• Typer, essens og grunnlag for dannelsen av ulike psykotyper av menneskelig karakter
• Eksterne manifestasjoner av psykotypen (gester, ansiktsuttrykk, stil med selvuttrykk, trekk ved selvpresentasjon)
• Mål og verdier for mennesker med ulike psykotyper
• Teknologier for å korrigere samtalepartnerens oppførsel basert på kunnskap om hans karaktertype
• Konflikthåndtering som tar hensyn til psykotypen til samtalepartneren
• Sammenheng mellom typen tenkning og en persons psykotype
• Tegne opp en karakterprofil basert på ansiktstrekk
• Bestemmelse av psykotype basert på video og fotografisk materiale
• Feil og unøyaktigheter ved bestemmelse av psykotype
• Funksjoner ved å samle informasjon for å fastslå en persons psykotype
• Analyse av kjente personers psykotyper, videoeksempler
• Problemet med selvanalyse og evnen til å regulere egne atferdsmanifestasjoner
• Arbeide med kombinasjoner av psykotyper i én person
• Praktiske verktøy for å påvirke mennesker under gruppekommunikasjon
• Ytterligere måter å påvirke bærere av ulike psykotyper
• Øvelser for utvikling etter trening av analyse og observasjon av samtalepartnerens atferd
Å oppdage løgner. Forhandlingsmakt
• Hva er løgn. Hvorfor lyver folk? Former og typer løgner. Det omtrentlige frysepunktet er punktet der bedrag begynner.
• Frekvens og dybde av pust, svelging, intensitet av svette og andre manifestasjoner av det autonome nervesystemet som må tas i betraktning for å fastslå sannheten.
• Ansiktstegn på bedrag. Mikrouttrykk.
• Tegn på forfalskning av følelser. Bruke et treningsprogram for å identifisere følelser.
• Kroppsspråk (stillinger, gester, plassering i rommet) og dets tolkning.
• Verbale (verbale) tegn på bedrag, talemønstre.
• Individuelle forskjeller som må tas i betraktning når man gjenkjenner løgner.
• Grunnlinje for menneskelig atferd og avvik fra den.
• Forskjeller i løgndeteksjonsteknikker avhengig av når samtalepartneren vet/ikke vet at han er mistenkt.
• Utarbeide målrettede spørsmål for å teste hypoteser.
• Påvisning av løgner i en telefonsamtale. Løgndeteksjon fra skrevet tekst. Feil og forholdsregler ved å oppdage løgner.
• Analyse av video og fotografisk materiale av taler fra kjente personer (politikere og TV-journalister, kunstnere).
• Regler for gjennomføring av samtale, spørreundersøkelse. Sekvensen av spørsmål, interessepunkter og andre metoder for å tilpasse seg samtalepartneren.
• Algoritme for å forbedre ferdighetene til å diagnostisere løgner.