Personlig salg - gratis kurs fra Russian School of Management, opplæring, dato: 7. desember 2023.
Miscellanea / / December 10, 2023
Vil du lære å jobbe med kundeinnvendinger og fullføre selv komplekse salg? Ønsker du å lære å bruke salgsteknikker for å jobbe med ulike typer kunder og føre dialog på kundens språk? Trenger du effektive forhandlingsteknikker? Har du jobbet lenge med salg, men mangler kunnskap om klientpsykologi?
Vi foreslår at du tar opplæringsprogrammet for personlig salg for å få svar på disse andre spørsmålene. Opplæringen vil lære deg å overvinne problemer som oppstår under forretningsforhandlinger, etablere kontakt og riktig arbeide med innvendinger og tvil fra kunder. Du vil forstå hvordan du kan formidle verdien av et produkt eller en tjeneste og møte kundenes behov gjennom vellykkede produktpresentasjoner. Kurslærerne vil avsløre hemmelighetene til psykotyper, gi nøklene til å bygge en dialog med enhver klient, og fortelle deg hvordan du bygge en sekvens av spørsmål under personlig kontakt, finne felles interesser og tilpasse seg til samtalepartneren.
Konsulent for utvikling av produksjonssystemer, TPS Certification, medlem av VOIR. Kompetanse: prosjektledelse innen lean manufacturing.
Konsulent for utvikling av produksjonssystemer, TPS Certification, medlem av VOIR. Kompetanse: prosjektledelse innen lean manufacturing.
Lærer av MBA-programmet ved Russian School of Management, business coach, konsulent innen ledelse, personalledelse, salg, forhandlinger og personlig effektivitet.
Daglig direktør og ledende trener i et konsulentselskap. Forstår detaljene i tilnærmingen til salgstrening i forskjellige byer i Russland. Har erfaring som HR-direktør.
Sertifisert av Brian Tracy Academy og offisiell opplæringsleverandør FranklinCovey for å gjennomføre leder- og salgsopplæringsprogrammer. Associate Trainer ved Center for Creative Leadership (rangert blant de 5 beste i verden ifølge Financial Times).
Erfaring som business coach i mer enn 15 år.
Publikasjoner
Hvilken vestlig ledererfaring er ikke relevant i Russland (dp.ru).
Hvorfor er vi snakkesalige og arrogante i intervjuer? (life.ru).
Hvordan velge personell for en oppstart? (klerk.ru).
Trusselen om roboterstatning: elektroniske kasserere, hvem er neste? (life.ru).
Hvordan bli når de vil sparke deg (life.ru).
Hva man ikke skal snakke om med kolleger. Livshistorie (life.ru).
Toading fra hjertet. Hvordan gi riktig gaver til sjefen din (life.ru).
Spesialist i operativ psykodiagnostikk, profiler, bildeekspert. Forfatter og programleder for seminarer, bedriftskonsulent. Har erfaring med merkevareledelse.
Sertifisert forretningscoach, spesialist i operasjonell psykodiagnostikk og inntrykkshåndtering i forretnings- og mellommenneskelig kommunikasjon. Profiler, imageekspert, karrierecoach.
Spesialisering:
HR-profilering
Personalvurdering og tilpasning
Teambygging
Myke ferdigheter
Lederegenskaper
Bilderådgivning
Forhandlingsledelse: regler og teknikker
• Kompetanser til en vellykket forhandler.
• Forberedelse til forhandlinger.
• Typer forhandlinger og legitimitet.
• Sak "Tvister rundt pris."
Identifisering av behov, presentasjon, kommersielt forslag
• Identifisere behov. Hvordan hjelpe en klient å forstå hva han vil, selv om han ikke vet om det selv?
• Klassisk metode - femten grunnleggende spørsmål.
• Utvikling av hypoteser om klientbehov som er betydelige og interessante for oss.
• Identifisering av leverandørvalgskriterier.
• Lage en presentasjon. Hvordan fortelle om produktet ditt slik at alle vil ha det?
• Tre-nivå modell for fordelsdannelse.
• De fem C-ene til enhver presentasjon.
• Lover om overtalelse.
• Arbeide med leverandørvalgskriterier når man diskuterer et forslag.
• Argumentasjonskart.
• Dannelse av CP. Hvordan lage en salgbar CP?
• KP mål og strategi.
• Regler for en ideell CP.
• Standardmetoder for utarbeidelse av CP.
Håndtering av innvendinger, forhandlinger, forhandlinger, press
• Arbeid med innsigelser. Hvordan unngå kundeinnvendinger, og hvis de eksisterer, gjøre dem til ytterligere argumenter til fordel for et kjøp?
• Typer og begrunnelser for innsigelser.
• Algoritme for å overvinne innvendinger.
• Metoder for å overvinne innvendinger.
• Typiske innvendinger, måter og teknikker for å overvinne dem.
• Forhandling. Hvordan oppnå dine mål og effektivt gjennomføre et møte med beslutningstakere?
• Sjekkliste for forberedelse til møtet.
• Starte møte - etablere kontakt.
• Forhandlingsstrategier.
• Handler. Hvordan selge med fortjeneste?
• Handelsregler.
• Chips og triks under budgivning.
• Boost. Hvordan gjøre kundeforespørsler og forespørsler om til sendte produkter og mottatte penger?
• Prinsipp og metoder for pressing.
• Generelle teknikker for å fullføre en transaksjon.
Profilering. Kjennskap til karakter
• Grunnleggende om typologi, trekk ved menneskelig tenkning
• Typer karakterer (demonstrativ tendens, aggressiv tendens, fastlåst tendens, sensuell tendens, aktiv tendens, kreativ tendens)
• Typer, essens og grunnlag for dannelsen av ulike psykotyper av menneskelig karakter
• Eksterne manifestasjoner av psykotypen (gester, ansiktsuttrykk, stil med selvuttrykk, trekk ved selvpresentasjon)
• Mål og verdier for mennesker med ulike psykotyper
• Teknologier for å korrigere samtalepartnerens oppførsel basert på kunnskap om hans karaktertype
• Konflikthåndtering som tar hensyn til psykotypen til samtalepartneren
• Sammenheng mellom typen tenkning og en persons psykotype
• Tegne opp en karakterprofil basert på ansiktstrekk
• Bestemmelse av psykotype basert på video og fotografisk materiale
• Feil og unøyaktigheter ved bestemmelse av psykotype
• Funksjoner ved å samle informasjon for å fastslå en persons psykotype
• Analyse av kjente personers psykotyper, videoeksempler
• Problemet med selvanalyse og evnen til å regulere egne atferdsmanifestasjoner
• Arbeide med kombinasjoner av psykotyper i én person
• Praktiske verktøy for å påvirke mennesker under gruppekommunikasjon
• Ytterligere måter å påvirke bærere av ulike psykotyper
• Øvelser for utvikling etter trening av analyse og observasjon av samtalepartnerens atferd
Å oppdage løgner. Forhandlingsmakt
• Hva er løgn. Hvorfor lyver folk? Former og typer løgner. Det omtrentlige frysepunktet er punktet der bedrag begynner.
• Frekvens og dybde av pust, svelging, intensitet av svette og andre manifestasjoner av det autonome nervesystemet som må tas i betraktning for å fastslå sannheten.
• Ansiktstegn på bedrag. Mikrouttrykk.
• Tegn på forfalskning av følelser. Bruke et treningsprogram for å identifisere følelser.
• Kroppsspråk (stillinger, gester, plassering i rommet) og dets tolkning.
• Verbale (verbale) tegn på bedrag, talemønstre.
• Individuelle forskjeller som må tas i betraktning når man gjenkjenner løgner.
• Grunnlinje for menneskelig atferd og avvik fra den.
• Forskjeller i løgndeteksjonsteknikker avhengig av når samtalepartneren vet/ikke vet at han er mistenkt.
• Utarbeide målrettede spørsmål for å teste hypoteser.
• Påvisning av løgner i en telefonsamtale. Løgndeteksjon fra skrevet tekst. Feil og forholdsregler ved å oppdage løgner.
• Analyse av video og fotografisk materiale av taler fra kjente personer (politikere og TV-journalister, kunstnere).
• Regler for gjennomføring av samtale, spørreundersøkelse. Sekvensen av spørsmål, interessepunkter og andre metoder for å tilpasse seg samtalepartneren.
• Algoritme for å forbedre ferdighetene til å diagnostisere løgner.
Søk etter kunder. Kalde samtaler
• Søk. Hvordan samle en kundebase i løpet av et par dager, hvis utvikling vil ta minst et par måneder?
• Behandling av innkommende leads og samtaler.
• Analyse av leadgenereringskanaler, optimalisering og lansering av nye.
• Aktivt søk, dannelse og innledende utvikling av kundebaser.
• Målrettede aktiviteter.
• Kalde samtaler. Hvordan komme gjennom sekretæren i sju av ti samtaler og sette opp et møte med beslutningstakeren?
• Forbereder for kalde samtaler - selvinnstilling. Klient som virksomhet, klient som mennesker.
• Cold calling script konsept. Visittkortverktøy.
• Grunnleggende behov hos beslutningstakere.
• Teknikker og triks for å passere sekretæren.
• Hvordan starte en samtale med en beslutningstaker uten å legge på.
• Tips for å håndtere unnskyldninger under kalde samtaler ("Det finnes leverandører", "Ingenting nødvendig", "Send et tilbud" osv.).
• Metoder for å sette opp møte med beslutningstakere.