Av tradisjon, Applecare støttepersonell kjent med funksjonene i nye enheter og operativsystemer før du kjører dem. Dette er for å sikre at i de kommende brukere å motta kvalifisert støtte. Ifølge 9to5Mac, har Apple allerede begynt å trene ansatte spissfindigheter å jobbe med OS X Mavericks, som ble utgitt i oktober.
Vanligvis disse hendelsene starte noen uker før lanseringen av et nytt produkt. Ifølge rykter, 22. oktober, samtidig med iPad 5 og iPad mini 2 vil bli holdt den offisielle lanseringen av Mavericks. Vær særlig oppmerksom Apple ber å behandle prosessen med å installere operativsystemer, noe som kan skape problemer for brukerne. Total sats for Applecare ansatte designet for 6 timer. Samtidig vil de bryte seg inn i små grupper slik at informasjonen ikke er lekket til tredjepart. Disse treningene ble gjennomført og før lanseringen av iOS 7. Deretter sentrale punkt var sikkerheten, spesiell oppmerksomhet ble betalt til Find My iPhone og Activation Lock, som beskytter mot tyveri gadgets. Også diskutert er "chips" som et nytt kamera grensesnitt, Control Point, luftslipp, iTunes Radio og deling av bilder via iCloud.