10 enkle regler for sosiale nettverk og e-post
Sivil / / December 19, 2019
Det synes som nå folk bare gjør det de kommuniserer via sosiale nettverk og e-post, hvorfor de er fortsatt noen regler, når og så utviklet visse standarder? Faktisk 9 av 10 sider helt glemme grunnleggende ting, er det nok av misforståelser og forsinkelser. Vel, hvis det var bare for personlig korrespondanse: i forretningskommunikasjon foregår akkurat det samme (og noen ganger enda verre enn i den uformelle). Jeg ønsker å dele med dere mine 10 regler for kommunikasjon i sosiale nettverk og e-post og svært Jeg håper at du vil finne en bruk for dem, noe som gjør digital kommunikasjon er ikke mindre effektive enn offline kommunikasjon.
1. Alltid introdusere deg selv til fremmede, og ikke starte med "God dag"
Det er klart at ditt navn og jeg ikke kan skjule. Men i hvert fall i en setning fortelle oss hvem du er, hvor hva selskapet står for og hvorfor skriving er absolutt en fremmed. Så det vil være klart hvor du lært om din samtalepartner, er det en slags "tuning" av fremtiden ringetonen. Tross alt, er avatar-navn og etternavn ikke klart hvem du er: en seriøs person eller en annen internett svindel (alle skjer, jeg sier dere, og nettet førsteinntrykk minst - om ikke mer - er villedende enn offline-life). Og hvorfor ikke starte med en "god dag"? Fordi det er hvordan du ser på selger strykejern og "Herbalife" :) Nei, egentlig, hva hindrer deg skrive en "Hello!" Eller "Hello" (eller "Hei!" Endelig). Og sørg for å legge til appell på vegne av hilsenen. Faceless "God dag" lar krype tvil om at disse brevene eller meldinger du sender i grupper hver dag dusinvis av fremmede, så ikke engang gidder å "veve" hilsen i situasjonen og tiden kontekst.
2. I den første rapporten / brev alltid forholde seg til "du"
Skriv "du" eller "du" - arbeidet (på denne poengsummen holivor i Runet allerede tre år har ulmet :)). Det er viktig at du og personen har ennå ikke kjent med, og til behandling nivå til "du" til å passere som standard når det ikke er nødvendig (ikke alle mennesker forholder seg til det akkurat det samme, tro meg). Hvis kilden til en alder av deg eller under deg, kan du tilby overgangen til "du" etter bare et par bokstaver eller meldinger (men Bare hvis du ser at den generelle tonen i "samtale" - vennlig, og på den emosjonelle bakgrunnen kommunisere endring "du" til "du" vil ikke påvirke negativ). For folk som er mye eldre enn deg, alltid se "deg". I forretningskorrespondanse
3. Ikke kall absolutt fremmede for mobil eller Google Hangouts uten tillatelse
Selv om du har funnet et sted / sett / lærd mann telefonen du er interessert, ikke begynne å kalle ham. For eksempel har jeg aldri ikke plukke opp telefonen til ukjente numre, hvis ikke venter på en samtale. Mobiltelefon tjenesten eller video-samtaler - dette er "siste utposten", som er i enhver moderne menneske (uansett hvem det fungerer, er hva som fungerer og hvilken posisjon). Å ta opp absolutt alle innkommende samtaler kan og må bare PR eller offisiell representant for selskapet. I andre tilfeller, med 90% sannsynlighet, har du fortsatt ikke vil svare. Spar tid og andres nerver. En annen ting - hvis du blir bedt om et rom for detaljene, dette nummeret du ga deg selv kilden og du kontaktet ham (allerede med hans tillatelse).
4. Start med det viktigste
Ponyatno at du har en "større prosjekt" som du - "selskap som med så-og-så er" at "du anbefales til adresse", etc. Alle innledende "vann" bør begrenses til maksimalt to små forslag. Deretter videre til poenget: du løse et konkret forslag / spørsmål / forespørsel, og ikke for å promotere deg selv, din bedrift og hva du har bratt (denne "sykdommen" lidd nesten en tredjedel av selskaper og etater, freelance skriving, til eksempel).
5. Ikke trekk til med svar på forespørselen, og ikke vær redd for å si "nei"
Om hvorfor det er viktig og nødvendig å nekte og å gjøre det på en riktig måte, Jeg skrev tidligere. I alle fall en gang jeg minne deg: forsinkelsen i å svare på spørsmålet, CV eller forslag til samarbeids øker negative "karma" i øynene til den andre siden og setter din kompis i en tilstand av kronisk usikkerhet.
6. Vær høflig og behersket bruk av "snakke" emnefeltet
I meldingshodet spesifisere tydelig i 3-5 ord hva, hvorfor og hva du skal skrive. Så øker sannsynligheten for at du vil reagere. Selv om tonen i samtale berører deg eller du føler arrogant, for å vise tilbakeholdenhet og høflighet: kanskje du bare møtt en "beskyttende reaksjon" av mannen, som dusinvis av brev en dag kommer fra en rekke inkompetente og selv tenkende mennesker (den kjente personen eller selskapet som han jobber, hvor mange prosent av slike brev blir ovenfor).
7. Hvis du er i tvil - google
Det skjer: du har en lang tid til å kommunisere med noen på forretningsreise eller for personlige enkelte emner, men du "ble plaget av vage tvil" om integritet, intensjoner og seriøsitet av din samtalepartner. Ta deg tid til å drive et fornavn og etternavn i en søkemotor, se gjennom prosjektene, blogger forbundet med det navnet. Se på Facebook, Twitter og enda noen ganger dating "skjeletter i skapet" noen ganger ligge i den mest iøynefallende sted. Ikke rart de store IT-selskapene i sysselsettingen check "Digital I" av fremtiden ansatt.
8. Mail sjekke to ganger om dagen, først og fremst reagerer på e-post fra fremmede
For meg selv, jeg satt en regel for å sjekke e-post i morgen til 10 om morgenen og om kvelden fra 17: til 19.00. Fokus på avsenderadresser og emnefeltet. Periodisk se inn i mappen "spam" i posten profil og fanen "Annet" i Facebook post: det noen ganger får viktig, og du trenger en bokstav (fordi teknologien er fortsatt et nei-nei - og gi svikt).
9. På forretningsreiser og ferier slå inn en automatisk e-post
I et riktig konfigurert telefonsvarer som svar på brevet som ble sendt til deg bør være kontaktopplysninger om den som, som kan kontaktes på tidspunktet for ditt fravær, og notater om din tilgjengelighet / utilgjengelighet av samtaler og e-poster i en viss tid, mulighet / umulighet skrive til deg i Skype, Facebook, eller gjennom andre kanaler kommunikasjon.
10. Sett opp i bare de som berøres av dette brevet. Bruk etiketter, grupper og mapper for å arbeide med bokstaver
"Leapfrog" fra vedlagte brev sendt ut på en gang 20 personer fra samme selskap - dette er dårlig og ubehagelig. 250 innkommende og bland i vilkårlig rekkefølge - er også upraktisk. Glem å skrive og dybden av de arkivere meldinger og brev for å søke etter de aktuelle diskusjonstemaer eller prosjekt - for frilanser eller daglig leder utilgivelig ting. Jo mer orden i "Innboks" og "sendt", jo lettere, og jo mindre tid du bruker på det mellomliggende rutine.
Vis: Shutterstock