3 bokstaver, som er i stand til å endre situasjonen på jobben

Uttrykket "Ja, og ..."

Tre bokstaver, som er i stand til å endre situasjonen på jobben legger opp til ekstremt kraftig setning: "Ja, og ...". Til tross for den tilsynelatende enkelhet av dens praktiske anvendelse kan varieres meget og mangfoldig.

Som en form for kommunikasjon, uttrykket "Ja, og ..." kan være av stor verdi som styringsverktøy konflikterSom lar deg sterkt uenig med noen og likevel kommunisere med dem åpent og respektfullt.

I seg selv, "ja" det er aksept og fungerer som et signal for slutten av samtalen, når man skal vurdere ikke tilbudt noen ny informasjon. "Ja," i kombinasjon med "og" viser respekt, fordi det innebærer et fokus og konsentrasjon.

"Ja" betyr svært oppmerksom på hva som er sagt av noen andre. "I" fungerer som et forbindelseselement, som gjør det mulig å uttrykke dine egne tanker, som kan bli støttet eller ikke støttes i ditt foreslåtte idé.

"Ja" indikerer at du fullt lytte til hva noen har bare sagt at du har forsøkt å forstå dette, og at du er villig til å vurdere det minst være hva det virker ved første øyekast. "Og" ytret i en trygg tone, åpner respekt døren for bruk av ditt eget synspunkt.

transkripsjon:

• "Ja" = Jeg hører hva du sier. Du eier min udelte oppmerksomhet. Jeg godt tenkt å lytte til deg og forstå som best jeg kan.
• "I" = jeg forstår deg veldig godt. Det er slik jeg kan støtte deg. Det er hva jeg kan gjøre for deg. Det er slik jeg er takknemlig for det du har delt med meg.

Hvorfor skal du bruke tid og krefter på en så tilsynelatende liten endring i tone og språk? Fordi du har å jobbe med mennesker. Jo bedre du gjør, jo mer vellykket du er. Bruk setninger i dialogen, "Ja, og ..." kan være et effektivt middel for å styrke relasjoner. Uttrykket hjelper folk bedre kommunisere med hverandre.

Tenk et eksempel. Hvis en person sier: "Gud, dette kjøkkenet er så hot", den andre ikke sier: "Ikke i det hele tatt, jeg var fryktelig kaldt," eller "Vi er ikke på kjøkkenet. Vi er i boblebadet på et cruiseskip. " Begge benekter påstandene, nekte og ellers undergrave forslaget som ble gjort av det første mennesket. Guidet av prinsippet "Ja, og ..." kan besvares som følger: "Ja, uutholdelig varmt. Og det faktum at jeg satte fyr på huset, ikke vil hjelpe oss. "

Watching improvisatører på scenen, publikum er ikke nødvendig å vite hva utøvere ta og bruk noen spesiell filosofi - publikum bare reagerer på det morer dem, eller er interessert i imponerende. Det samme prinsippet er usynlig, "Ja, og ..." Jeg må være i kommunikasjon. Synlig å være reell kommunikasjon, snarere enn bruk av teknikkene.

Uttrykket "Ja, men ..."

Ved første øyekast kan det virke som du bytter ut "Ja, og ..." til "Ja, men ..." er ikke en stor avtale, men dens psykologiske effekter kan være ganske dyp.

"Ja, men ..." det er ikke en høflig måte å si "nei". Faktisk er det bare en nedlatende form for "nei". Når folk bruker i å kommunisere uttrykket "Ja, men ...", de nekter, nekter, begrense eller annen måte alter Jeg hørte - minst, så det virker sine samtalepartnere, spesielt når det gjentas jevnlig gjennom lang tid.

Liten endring fra "men" for "og" er i stand til å ha en kraftig innvirkning på hvordan budskapet oppfattes. "Men," ekskluderer alt som gikk forut for det, og lukker diskusjon om temaet. "I" strekker seg temaet og foreslår videre behandling.

Hvis talen du bruker oftest uttrykket "Ja, men ...", vil du venne folk til å reagere negativt. Etter kollisjonen med "Ja, men ..." de forlater med følelsen av at de kneblet og kastet ut fordi deres idé er verdt noe. De ble nektet muligheten til å bli hørt. Over tid vil disse negative følelsene begrense bidragene at en arbeidstaker som gjør eller forsøker å gjøre for å lykkes med prosjektet eller virksomheten.

Men ikke glem at: "Ja, og ..." er ikke et universalmiddel eller en magisk eliksir som kan kurere alle onder. Noen ganger blir den eneste riktige svaret "Nei".

I sin bok "Forretnings improvisasjon. Taktikk, teknikker, strategier,"Bob Kulhan tilpasset opplevelsen av teatralsk improvisasjon, sin teknologi, de grunnleggende prinsipper og strategier for utvikling av bedriftskultur. Det tilbyr et omfattende arsenal av verktøy som leserne kan søke på individnivå, i kommunikasjon med en person, og på organisasjonsnivå, hvor tusenvis av arbeidere.

Kjøp