Hvordan å returnere pengene for varene med AliExpress, som ikke likte
Å Bli Rik Utdanningsprogram / / December 19, 2019
Når kan jeg få en refusjon for varene med AliExpress
Kort sagt, alltid. Ting kom feil farge eller størrelse, ser ingenting som bildet, fungerer ikke eller er skadet, var en bløff under kjente merkenavn - du kan få pengene tilbake. AliExpress fungerer som et vanlig marked, så kan tas for å komme tilbake, selv om produktet er bare ikke sånn.
Men avhengig av situasjonen, må du gjøre en annen innsats for å gjøre det, og i noen tilfeller betale litt ekstra.
Vi AliExpress har to tilbakebetaling alternativer.
1. Delvis eller full refusjon uten frakt produkter tilbake
AliExpress selv anbefaler å søke om full refusjon hvis varene ikke kommer i det hele tatt. Delvis refusjon gitt for tilfeller der beløpet for kravet er mindre enn verdien av varene. For eksempel, bestilte du en hvit t-skjorte, men det kom blå. Du og klar til slitasje blå, men osadochek forble. Og du søker om refusjon, for eksempel til 50% av kostnadene, kompensere for det inntrufne.
Erstatningsbeløpet du forteller deg selv, slik at du kan kreve kostnadene for 1-100% med en delvis tilbakebetaling.
Det endelige tallet vil bli resultatet trading selger. Hvis du ikke er enig, vil samtalen kobles AliExpress administrasjon og foreta den endelige dommen. Det er viktig ikke å bli uforskammet og angi et beløp tilsvarende problem. Hvis trenings armbånd ikke fungerer, er din intensjon å returnere hele kostnaden av varer vil være klart. Men for et lite hull i skjorten, som eliminert to sting, kan du be om og mindre.
2. Retur av varer og penger
Du sender varen tilbake til selgeren og legge til tvisten spornummer. Når selger får pakken du tilbake pengene. Denne metoden er mer plagsom, med innsatsen er ikke alltid berettiget.
Men hvis du har kjøpt en veldig dyr element, noen ganger mer lønnsomt å sende den tilbake og returnere pengene enn å søke om delvis tilbakebetaling og risiko å ta feil i tvisten. Og det er den eneste måten, hvis produktet er all right, men det du ikke liker.
Shipping kan beregnes nettsted Russiske Post.
Hvordan velge en måte å returnere
Det er nødt til å ta en beslutning, og for å beregne kostnader på egenhånd. Men for lavkost-pakker med defekter er vanligvis mer lønnsomt å ta ut kun refusjon uten utsendelse.
La oss si at du har bestilt bluse Selger dimensjonale tabellen, og ting var du liten. Sin pris - 800 rubler, vekt - 350 gram. Send det til Kina fra Saint Petersburg koster ca 540 rubler. Så du vinner bare 260 rubler. Mye mer lønnsomt å be om refusjon, for eksempel 90% av kostnadene for bluse - 720 rubler, og ting så å videreselge eller donere.
Hvordan utstede en tilbakebetaling
1. Ikke hast med å bekrefte mottak av pakker
Teknisk sett har du 15 dager til å åpne en tvist etter at du bekrefter mottak av pakker. Selgere er mye mer kompatibel, hvis ordren er merket som leveres, siden det påvirker statistikken.
2. samle bevis
Vær forberedt på en mulig tvist med selger så snart som Vi fikk pakke. Sørg for å fjerne videoen dekompresjon. Demonstrere ved kamera klistremerke med sporet på foldingskode, da integriteten til pakken og tukle med. Dette vil vise seg ufullstendig sending eller åpenbare mangler.
Bruk som bilder og skjermbilder av korrespondanse med selgeren. Dersom før bestilling bukser du bedt om råd fra en konsulent, sendte sine målinger, former og bilder gjennomsnittlig svingning av vekten sin, vil det hjelpe selger å bevise skyld feil valg av størrelse. Hvis beskrivelsen for omslaget står det at det er egnet for din laptop, men neppe nalezaet på en smarttelefon, ta bilder ved å kjøpe meg en bærbar datamaskin.
Når du kan bekrefte sin misnøye med bevis, administrasjonen AliExpress vanligvis får i veien.
3. Skriv til selger
De riktige knappene i riktig rekkefølge har kortet.
Dette er valgfritt, du kan snakke og ha en åpen debatt. Men hvis du lagrer en høy rating, kan du prøve. Vanligvis er selgere med godt omdømme prøver å møte kunden og kan umiddelbart returnere pengene til å betale for fjerning av mindre feil eller sende det samme uten defekter.
Er på det meste enkle setninger. Ikke alle selgere er flytende i fremmedspråk og oversette klager til den kinesiske spesielle tjenester.
4. åpen debatt
Den tilsvarende knappen er tilgjengelig for bestilling kort, med både bekreftet og ennå ikke levert.
Velg hva du er interessert i - bare refusjon eller returnere varer og penger.
I det første tilfellet, angir varene eller ikke nådd, det beløpet du hevder. Hvis du har noe ikke passer i det resulterende produkt, jo flere sjanser vinne retur av ufullstendig kostnad. La selger et lite beløp, og det vil være kompatibel.
Beskriv i fri form problemene. Fokus umiddelbart på AliExpress administrasjon. Last opp bilder og videoer.
Hvis du velger å returnere, angi hvorfor. I alt annet like. Bare du har fortsatt å sende varen til selgeren og for å angi spornummer.
5. Overvåk tvisten
Selgeren er gitt fem dager på reaksjon. Hvis du ikke er enig, vil saken koble til administrasjonsstedet. For å finne ut detaljene, velger du rullegardinmenyen øverst i høyre hjørne klikk "Mine bestillinger", deretter i menyen til venstre - "Returer og kontrovers" Detaljer om elementet kortet.
noen ganger selger umiddelbart godta dine vilkår. Men når det kommer til hel eller delvis tilbakeføring uten å sende varene tilbake, begynner han å jukse. Her er populære ordninger:
- Selgeren overtaler du lukke tvisten og løse problemet minnelighet. Ikke gjør det, fordi det kan strekke med svaret, og alle vilkårene utløper. Lukk tvisten, bare hvis pengene allerede mottatt kortet.
- Selger forespørsler om å returnere varer. Uttrykt i korrespondanse beredskap for å sende en pakke, men på bekostning av selgeren, det er hans skyld for det som skjedde. Mest sannsynlig, du allernådigst lov til å forlate pakken hjemme.
- Selger handel og prøver å redusere erstatningsbeløpet. Hvis du er fornøyd med sitt tilbud, kan bli enige. Eller stå på sitt.
Vær høflig, ikke får personlig, drive fakta - AliExpress moderatorer vil ta hensyn til dette når avgjørelsen. Resultatet av tvisten vil bli publisert der.
Når pengene tilbake
Vanligvis er penger som kommer til kortet ditt raskt nok. AliExpress selv erklærer i perioden 3-20Tvisten endte, og ikke fikk en tilbakebetaling på kredittkortet ditt virkedager. Når du returnerer varer er talt opp, denne gangen fra det øyeblikket da selgeren mottar pakken.
Hvis pengene ikke blir returnert, ta en kontoutskrift med segl preg på hennes oversettelse, som du betaler for varer og kontakt kundeservice AliExpress.
Poeng å huske
- aldri redd bestilling på AliExpress. Mislykket kjøp betyr ikke at du vil tape penger. Lekeplass sikrer deg mot skruppelløse selgere og ofte kommer i din vei.
- Velg elementer på AliExpress nøye, lese anmeldelser og omskriver selger til å ikke gå glipp av med bestillingen. Tilstrekkelig vurdere verdien for pengene. Hvis du er i den uheldige for den tyngende på må du sende varene tilbake, og det er dyrt.
- Skyt utpakking pakker på video. Støtter påstanden i en tvist med selger bilder og skjermbilder.
- Hold styr på datoer, der du kan åpne en tvist. Dette er den beste måten å løse problemene dine. Men hvis tiden kom, ikke miste håpet og e-poststøtte.
se også📦📪🛒
- Hvordan vet du hvor pakken din, ved hjelp bot i Telegram
- Hvordan sende en pakke eller wrapper "Mail fra Russland" på 18% billigere
- 5 av farer når du kjøper en smarttelefon på AliExpress
- Hva om pakken kom med defekter
- 3 viktigste reglene for shopping i nettbutikker