Hvordan være overbevisende i å kommunisere med sine overordnede: 7 virke tips
Arbeid Og Study / / December 25, 2019
Konstantin Gorskij, Design Lead på Intercom og tidligere design direktør "Yandex", forteller hvordan å presentere ideen til hodet og til å bli hørt.
Kostya Gorski
Design Bly i Intercom, tidligere design direktør "Yandex". Flere år undervisning grensesnitt design ved MSU og Mai. I sin Telegram-kanal Design og produktivitet Hun skriver om design, produktivitet og liv.
En dag i livet til alle profesjonelle det kommer en tid når du må kommunisere på jobb med "høy kommandoen": kunder, toppledere og bedriftseiere. Noen ganger er det gitt hardt. Det kan også virke som du ikke forstår eller ikke ta alvorlig.
Her er noen tips for å hjelpe deg å se overbevisende og oppnå ønsket.
1. Står ikke i motsetning til spesialister og ikke-spesialister
Vi er alle bare mennesker, og, tilsynelatende, jobber eller skal jobbe på samme prosjekt. Snakk om sin essens.
2. Ikke gå til hodet med et problem
Bringe problemet bør alltid være sammen med vedtaket. Hvis du kommer til beslutningen - du snakker språket til lytteren. Da beslutningen er allerede mulig å diskutere mulig selv hans perepridumat - dette, i hvert fall, interessant. Hvis du kommer med et problem uten en løsning - du er bare irriterende.
3. Forbered deg på et møte
Generelt vil alle møter være bra å forberede seg, men hvis det antas å møtes med høye kommando, du kan ikke gjøre "lekser": navigere samtalen emnet og være forberedt på å svare på noen spørsmålet. Selv om det er ventet at møtet vil bare ta 5 minutter. Det meste av det er lett å forutsi spørsmål du kan stille på forhånd. Og komme opp med gode svar.
4. Umiddelbart ozvuchte formålet med møtet
Jeg håper alle er klart at målet bør være klart formulert. Hvis du har en presentasjon - det skal være klart hva du ønsker fra det første lysbildet. Ikke behov for noen lyriske podvodok, lagre hele tiden og gå rett på sak.
5. Forsterk dine uttalelser med fakta
Meningene og verdivurderingene best overlatt til seg selv. Spesielt ikke klage eller snakke stygt om kolleger eller konkurrenter.
"Utformingen av vår hjemmeside - komplett dritt. Jeg har gjort en ny versjon, og ønsker å vise det "- selv om det er sant, jeg beklager, men du kan ikke ta på alvor. "Konvertering av ordre på nettstedet vårt - 1%. Vi fant ut hvordan den kan forbedres, og de første A / B-tester av den nye versjonen viste en 5%", - dette er en samtale hos en frisk person. Hvis fakta ikke gjør det, så kan du snart gå til møtet.
6. Hvis du føler at tilbudet kan avvise, gi større valg
For eksempel, ikke bare tilby en ny versjon av nettstedet, og viser de tre alternativene. Og fortell meg hva synes er best og hvorfor. Velg alltid lettere enn å bli enige om et enkelt alternativ.
7. Hjelpe deg å akseptere den foreslåtte løsningen
For eksempel beskriver konsekvensene av innføringen og konsekvensene av forsinkelser i gjennomføringen. En person skal være enkelt og behagelig å si "ja" for å hjelpe ham med dette.
Regel. Med den høye kommando for å snakke om en slik ordning: formålet med møtet - problemet - fakta - løsninger - hvorfor det fungerer.
Dersom denne metoden anvendes ikke bare i samtaler med ledere, og generelt alltid mulig på et tidspunkt bli en topp manager selv.