6 viktige ferdigheter sjef

Umiddelbart etter konfirmasjonen jeg ble en veileder. For 7 år, jobbet jeg i restaurantbransjen, eventbyråer, arbeidskraft beskyttelse, og nå engasjert i økonomisk rådgivning. Når jeg ser tilbake, ser jeg: mitt arbeid har vært en konstant brannslukking. Jeg visste ikke hvordan de skal planlegge, motivere de ansatte, for å spørre resultatet. Stadig Jeg testet noen hypoteser, de fleste som ikke ble gitt effekt.

I løpet av det siste halvannet året har jeg en nytenkende sin rolle som leder. Nå trygt overvåke et team på 20 personer, jeg har tenkt til innenfor 90%, og jeg vet hvor mye selskapet vil arbeide mot slutten av året. Og alt dette rolig og uten nerver.

Denne artikkelen vil diskutere seks sentrale ferdighetene til en god leder. Selvfølgelig, etter min mening.

1. delegat

Hodet bør ikke være den beste ansatt i selskapet og gjøre det absolutt alt. Hovedoppgaven til hodet - for å gjennomføre strategien og gi netto fortjeneste.

Men ofte er situasjonen ganske annerledes. I stedet for den sysselsettingsstrategi hodet blir sittende fast i en rutine. Påløper lønn, går i skatt, fyll rapporter, slynger platozhki, gaselle losser godset, trekker et nettsted lanseringer reklame... Den dagen har gått. Og så sier de, "er ikke ut fra eieren."

Jeg prøver så mye som mulig for å spørre seg selv: "Det jeg gjør nå, fører meg til resultatet?" Hvis du kan automatisere eller delegere oppgaven og i stedet for å gjøre mer viktige ting - jeg prøver å gjøre det, frigjør tid til strategisk oppgave.

delegat frightfully. For eksempel har jeg lenge vært engasjert i lys av selskapets kontantbeholdning. Late denne oppgaven assistent nølte: Jeg tror at han ikke kan levere betalinger etter kategori og vil aldri forstå alle nyansene.

Men ingenting. Han samlet sine tanker, instruerte, første gang mye hjelp - og nå bare bekrefter betaling to ganger i måneden for å sjekke arbeidet. Som et resultat, spare deg selv en uke i måneden.

2. planlegging resultat

Alle entreprenører mener at planlegging. Tidligere i år si til seg selv: "Jeg vil ha den røde" Audi A7 "" - her er planen. Men "jeg vil" og "plan" - er to forskjellige ting.

"Jeg vil" - det er rett og slett ingen legitim interesse. Hvordan tjene penger på "Audi", trenger du ikke forstår. Du ser bare det du ønsker. Sannsynligheten for at det faktisk kommer til å skje, liten. Og hvis det skjer, er det bare takket være lykkelig tilfeldighet.

"Plan" - dette er når du vet detaljene om hvordan å komme til et resultat. For eksempel, for å lage en plan som resultat etter skatt, må du forstå hvordan det påvirker inntekter og utgifter.

Neste - til å male alle kostnadene for hver måned, og sjekk dem i prosessen. Deretter planlegge inntekter: gjøre salg trakt, for å dele det opp i etapper, tildele ansvar - og igjen kontroll. Dette er planOg ikke bare en "ønskeliste" - fordi han har grunn.

3. motivere ansatte

Tenk deg to selskapene. I de første ansatte kommer på jobb klokken 9:00, utføre oppgavene på listen og gå nøyaktig klokken 18.00. I den andre - en kreativ tilnærming til problemet, tilbyr innovative løsninger og generelt gjøre sitt arbeid med ild i øynene. Forskjellen - i motivasjon.

Motiverte medarbeidere er interessert i sitt arbeid. Han gjør det ikke bare for pengene, men også fordi det rett og slett å brenne den. For å oppnå dette, prøver jeg å bruke styrkene til ansatte, gi oppgaven, som vil hjelpe dem til å oppfylle ditt potensial.

Det er også viktig å gi tilstrekkelige ressurser til å gjennomføre disse interessante problemer. For eksempel har selskapet kommet targetolog. Dens sterke punkt - å sette reklamekampanjer, søke etter publikum, hypoteser testing. Han var i utgangspunktet motivert fordi han likte vårt prosjekt. Det synes å være en ideell situasjon.

Men reklame budsjett med oss ​​på den tiden var 5000 rubler. Ham ville være interessant å jobbe med. Deretter diskuterte vi hva resultatene vil motta selskapet, dersom budsjettet vil bli mer. Vi satt på anvendelser av sosiale nettverk plan og gradvis begynte å øke budsjettet.

Som et resultat, og selskapet fordeler, ansattes og interessant. Alle vinner.

4. filter evner

Business trening for alle sine nytten er ofte spilt med en grusom spøk gründere. En karismatisk taler snakker om salg, entreprenør inspirert av tema og kjøre pumpe salg. En uke senere, går han til en workshop for automatisering, og det samme skjer. Deretter finansiere, så noe annet, femte, tiende. Som et resultat, gjør han litt av alt - og du vil ikke har gjort i det hele tatt.

Mitt firma er å rydde opp virksomheten økonomi. Mange liker det vi gjør, og de spør, " personlig økonomi Du trenger ikke gjøre? Hvorfor ikke investere i går? Og hvorfor forretningsprosesser er debugging? "

Og alt dette virkelig kule funksjoner som vi kan bruke. Og med den rette tilnærmingen vil de føre. Men akkurat nå er vi bare ikke har ressurser til å bringe dem til dette resultatet. Og så mer effektivt forbli i virksomheten finans og fordype deg i dem.

5. Tenk på resultatet

Når jeg planlegger en netto fortjeneste, det første svaret på spørsmålet om hva jeg vil. "Ønskelisten" for å være ekte, så jeg setter pris på selskapets ressurser og bruker dem til å lage planer, kommer jeg til ønsket resultat.

Da tenker jeg over hva indikatorer som skal oppnås innen salg, markedsføring og andre områder av utgifter. Og bare etter at jeg tenker på konkrete tiltak som vil føre til resultatet.

For å oppsummere, måten å tenke på er: et resultat av → indikatorer → handling.

Og det er ofte den andre veien rundt. Blant alle gjøre noe, få noen indikatorer som til sammen gir et merkelig resultat. I denne modusen i årevis folk testet hypotesen og ikke oppnå.

Her er et eksempel. At selskapet hadde planlagt profitMå salgssjef gjøre en million rubler per måned. Dette er resultatet. For å gjøre dette, trenger han å behandle 200 søknader om konvertering av 50% og en gjennomsnittlig sjekk på 10 000 rubler. Det tall. For å oppnå disse tallene, er det nødvendig å formulere en verdi proposisjoner, bruke forskjellige salgsteknikker og morsomme vitser. Det er handling.

Effektiv modell: resultatet (salg) → parametere (konvertering, gjennomsnittlig sjekk) → handling (forslaget, metodikk, vitser).

Og når tvert imot, det viser seg det er hvordan. Vi tilbyr salgssjef har kunnskap om de tre metodene og høstet to vitser. Ved hjelp av dem, han gir konvertering av 20% og gjennomsnittlig regningen i 8900 rubler. Som et resultat - 356 000 rubler i kontanter.

Ineffektiv modell: handlinger (forslag, metodikk, vitser) → parametere (konvertering, gjennomsnittlig sjekk) → resultat (inntekter).

6. Velg blant alternativene

Tenk deg: produksjon direktøren kommer til hodet og sier: "Jeg har funnet de nye maskinene. Kjøp "For meg er disse spørsmålene - en indikasjon på at problemet ikke er godt utformet.

En effektiv leder vil insistere på det faktum at han fikk flere alternativer og viser hvordan de påvirker selskapets bunnlinje. Ellers, det begrenser horisonten med hensyn til sin beslutning, og ikke kontrollere situasjonen fullt ut.

Mens hodet er ikke klar over denne rollen, mest sannsynlig, vil han intuitivt ta avgjørelser, høre på interessante historier om mytiske suksesser ansatte å jobbe 27 timer i døgnet. Resultatet - en endeløs merking tid på ett sted.

---

Disse seks ferdighetene jeg formulert på slutten av 8 års erfaring i ledelse. Med dem har arbeidet blitt mer effektiv, er det ikke lenger redusert til patching hull. Nå forstår jeg helt klart at min rolle - for å sikre selskapets planlagte overskudd. Over dette og arbeid.

Og hvilke ferdigheter som er viktige for deg for en leder?

se også

• Hvordan arbeide med KPI →
• Hvordan å motivere ansatte som bruker teorien om Vroom forventninger →
• 3 grunner til at din bedrift ikke er lønnsomt →