Hvordan lese anmeldelser på Internett for å få sannheten om et produkt

Hvorfor lese anmeldelser

Det er enkelt med offline butikker: du kommer, ser på produktet, føler det med hendene, betaler for det og tar det med hjem. Netthandel er vanskeligere.

For det første er det ikke klart hva som skjer med kvaliteten på en ting eller tjeneste. Bilder gjenspeiler ikke alltid virkeligheten, for ved hjelp av vinkel-, lys- og grafiske redaktører kan du lage godteri av hvilket som helst søppel. Beskrivelser lar deg heller ikke alltid komme til de riktige konklusjonene. Det er én ting - tekniske spesifikasjoner (selv om her selgeren kan lyve). Men de er veiledende bare for enkelte varer. Oftere enn ikke er informasjonen ganske vag. For eksempel kan "100% bomull"-stoff være veldig forskjellig - fra tynn jersey til tett denim.

For det andre er det ikke alltid klart hvilket servicenivå du vil motta. Jeg ønsker at varene skal være godt pakket og komme raskt frem, og selger ved forsinkelser kommuniserte høflig og viste vilje til å hjelpe til med å løse problemet.

For å evaluere alle disse prospektene, vil anmeldelser komme godt med. I dem vil snille (eller sinte på tjenesten) folk beskrive alle manglene ved tingen, problemene de har møtt, noe som vil hjelpe til med å ta en mer informert beslutning.

Riktignok er ikke alle anmeldelser like nyttige. Du må også lese dem med omhu.

Hvor du skal lete etter anmeldelser

Hvor enn du når. Jo flere nettsteder du kan utforske, jo bedre. Men uten fanatisme, selvfølgelig. Å bruke tre timer på å lete etter anmeldelser på et produkt på $300 er neppe en god idé. Denne gangen vil være nyttig for noe mer nyttig. Men med dyre kjøp er spillet ofte verdt lyset.

Omtaler finnes forskjellige steder.

Egne nettsider og sosiale nettverk til selgeren eller merket

Det er verdt å stole på postene med forsiktighet, fordi på disse nettstedene er det negative enkelt å fjerne. Og det er ingen problemer med å skrive positive kommentarer til deg selv. Ingen ekstern moderering vil straffe deg for dette.

Men noen ganger i anmeldelser på nettstedet selger Det er helt andre kommentarer som det er fullt mulig å trekke konklusjoner om.

Markedsplasser og aggregatorer

Situasjonen er bedre på disse sidene. Vanligvis vil det ikke fungere å bare fjerne det negative. Så disse anmeldelsene er verdt å ta hensyn til.

Gjennomgå nettsteder

Det ser ut til hvor du skal lete etter ærlige anmeldelser, hvis ikke her. Men det er ikke så enkelt.

Disse nettstedene lar brukere tjene penger ved å legge inn kommentarer. Samtidig er fradrag kun kroner. For å oppnå en akseptabel inntekt må du skrive ofte. Og for dette må du kjøpe mange ting. Derfor sjanse gå til pluss - å motta minst varer ved byttehandel, men heller penger til skjult reklame. Men merker velger åpenbart ikke for samarbeid de som skriver negative ting om dem. Derfor prøver fremsynte brukere av anmeldere ofte å unngå negative utsagn, spesielt om produktene til merket de ønsker å jobbe med.

Det er en annen side. Hvis en person begynner å skrive helt positivt, vil de ikke tro ham. Derfor velger han et selskap som han ikke skinner med for å jobbe som syndebukk, og finner det på alle måter. Eller midler som alle elsker kan få under utdelingen. Så det er større sjanse for å få flere kommentarer og synspunkter ved å snakke med en upopulær mening for å være i fokus for oppmerksomheten til PR-tjenestene.

Generelt er det mange strategier, så vel som risikoen ved å møte en partisk vurdering. Så det å stole på kommentarer på slike nettsteder er ikke verdt det.

Ulike kriker og kroker av Internett

Folk legger igjen anmeldelser på steder mer eller mindre beregnet på dette av en eller annen grunn. For å motta bonuser fra siden, for å dele en mening, slik at alle kan se hvilken skurk dette selger... Men noen ganger diskuterer nettbrukere bare noen emner, som du kan lære mye av nyttig. For eksempel, på forumet til fiskere i Kurgan-regionen, er de interessert i hvilket kjøleskap de skal velge for dachaen. Eller i et sosialt nettverk klager en person over hodepine, og han blir anbefalt en klinikk som behandler migrene.

Det er nesten umulig å finne slike kilder med vilje, du snubler over dem ved en tilfeldighet. Men hvis slik informasjon flyter i hendene dine, kan den være svært verdifull.

Hvordan dra nytte av anmeldelser

Vurder forholdet mellom negative og positive kommentarer

Den samme typen entusiasme i anmeldelsene bør varsle: brukernes uttalelser er enten rett og slett godt renset for negativitet, eller dette er selvros. Du kan selvfølgelig anta at både produktet og selgeren er perfekte. Men det er neppe poenget. Folk er sånn det vil definitivt være misfornøyd. Og hvis en person blir sint, er det stor sannsynlighet for at han formidler sinne til kommentarene. Hvis det ikke er noen dårlige anmeldelser i det hele tatt, er det mistenkelig.

På den annen side er det av denne grunn verdt å være kritisk til de kontinuerlige negative meningene. Det betyr ikke alltid at produktet er dårlig. Folk har en tendens til å kaste ut sitt sinne mye oftere enn takknemlighet. Det er verdt å ta hensyn til antall bestillinger. Hvis det er 10 anmeldelser under produktet og alle er negative, men de har kjøpt det 1000 ganger, er det bare 1% som er misfornøyde. Dette er en veldig god indikator.

Kutt bort "søppel" kommentarer

Noen ganger er det mange kommentarer under produktet. Og gjennomsnittsskåren er for eksempel 3,5, som er ganske lavt. Det virker som at tingen er ekkel, det er ikke verdt å kaste bort tid og penger på det. Men i dette tilfellet er det bedre å lese anmeldelsene.

Det kan vise seg at de fleste negative meldingene er bokstavelig talt basert på ingenting. For eksempel vil de være slik:

• «Jeg bestilte størrelse S for en midje på 100 cm. Passer ikke, kom tilbake." Selv om det er i størrelse S, er midjeomkretsen, avhengig av merke, 65–70 cm, og dette er tydeligvis ikke et produktproblem.
• Denne gulen er for gul! Jeg ville ha en sandfarge, og her er en ren sitron. Men i bildeteksten til produktet er det indikert at fargen er sitron, og dette er ganske synlig på bildet.
• "Jeg hadde ikke forventet det i det hele tatt", "Jeg likte det ikke." Dessverre er det umulig å finne denne personen og finne ut hvilke forventninger han hadde. Og uten den betyr anmeldelsen ingenting.

Slike kommentarer er ubrukelige, fordi de sier nesten ingenting om produktet, men mye om forfatterne. Slike vurderinger kan imidlertid påvirke vurderingen vesentlig og urettferdig.

Ekskluder egendefinerte kommentarer

Hva bedrifter går til for å forbedre sine rykte eller ødelegge en konkurrents rykte. Noen ganger bestiller de til og med varer, hvis bare kjøpere har lov til å legge igjen anmeldelser på nettstedet. Hvis noen kan skrive på siden, er det et stort aktivitetsrom her.

Ofte blir produktanmeldelser lagt igjen av folk som aldri har sett dem. De tar bare en jobb på en utveksling.

Samtidig bør du ikke tro at tilpassede anmeldelser nødvendigvis er konsise og lignende kommentarer uten spesifikasjoner. Det er mange instruksjoner om hvordan du skriver et troverdig svar. Mer presist, en som leserne finner plausibel.

Her er hva du bør være bekymret for.

Mange irrelevante detaljer

For eksempel: «For 1,5 år siden fødte jeg en vakker baby og ble selvfølgelig bedre. Hun var aldri mett, men her veide hun hele 65 kg, noe jeg ikke likte. Meldte meg på treningssenteret, prøvde å spise mindre, men ingenting hjalp ikke. Det er bra at jeg fant ut om blandingen <...>. Jeg trodde først ikke at det kunne fungere. Anmeldelser på forumet er veldig motstridende. Men så fant hun ut at venninnen hennes drakk, så hvordan formene hennes endret seg, og bestemte seg.

Fra denne lange og detaljerte anmeldelsen lærer vi absolutt ingenting om produktet. Men av en eller annen grunn tror kundene at det er mer pålitelig.

Det er en flue i salven i anmeldelsen, som flekker varene kun fra kanten

Kunder tror at positive kommentarer med entusiasme vil bli lest som kjøpt. Derfor foreslår de å skrive nøytralt og ikke være redd for å påpeke mangler ved produktet. Men slik at de enten er veldig subjektive, eller ikke berører hovedkarakteristikkene, eller løses takket være selgeren.

For eksempel: "Det var ingen telefonholder inkludert. Men manageren Vasily ødela alt", "Det viste seg ikke å være det samme som jeg trodde. Men jeg liker det enda mer."

Veldig detaljert produktnavn

For eksempel: «Denne Edward Scissorhands TWB-1990 nesehårklipperen kostet litt dyrt. Men jeg bestemte meg likevel for å kjøpe den. Kvaliteten rettferdiggjør prisen. Nesehåret kutter virkelig." Kunden trenger det for søkemotorer. En vanlig kommentator vil mest sannsynlig bare være for lat til å foreskrive alt dette. Og så er det tydelig under hvilket produkt anmeldelsen er.

Vurderinger samsvarer ikke med anmeldelser

Selvfølgelig kan en person gjøre en feil og slå en, og etterlate en nøytral mening. Eller merket ønsker å unngå mistanke og snitte vurderingen, så det ber om å sette et hvilket som helst tall, om ikke fem.

I tillegg brukes denne strategien noen ganger når det allerede er mange negative anmeldelser. For eksempel er et produkt fullt av toere. Hvis en person bestemmer seg for å lese anmeldelser kun med en slik vurdering, vil han se nøytrale kommentarer der, nøye skrevet etter ordre. Han vil tro at alt ikke er så skummelt, og vil foreta et kjøp. Så i det minste antar selgerne.

Anmeldelser inneholder merkelige feil eller kunstig slang

Som planlagt bør uttalelsens ufullkommenhet og ulitterære natur gi den troverdighet. Men for en forfatter som er vant til å skrive mer eller mindre riktig, er det vanskelig å gjøre feil med vilje. Så tekstforfattere plasserer ofte feil og skrivefeil tilfeldig eller imiterer dagligtale. Og som regel er det merkbart at dette ikke er organisk analfabetisme, men en falsk.

Samtidig kan falske anmeldelser være polare i tonen. For eksempel er tilpassede kommentarer ofte fulle av opphøyelse. Kjøperen er angivelig så henrykt at han ikke kan holde følelsene tilbake. På den annen side krever kundene ofte en flat-tonet anmeldelse, bare for at den ikke skal anses som en falsk. For eksempel svaret «Kleroben er normal. Kom i tide, men i krøllete emballasje. Det ser ut som en god idé, selv om mye vil være klart etter operasjonen. Håndtak er forferdelige, bestilte nye fra Kina” inneholder ikke entusiasme, men det betyr ikke at den ikke er spesiallaget.

Generelt kan du aldri være 100% sikker på om denne anmeldelsen er kjøpt eller ekte. Folk er forskjellige og skriver forskjellig. Noen deler oppriktig gleden sin, ved hjelp av hundre utropstegn, forteller noen historien om familien fra Monomakh, og deler sine inntrykk av eggeklokken. Men generelt kan du fokusere på skiltene som er angitt ovenfor.

Dra nytte av de gjenværende anmeldelsene

Se bilder

Spesielt de som umiddelbart viser at de ikke er fra Internett, men ekte. Det er vanligvis mye lettere å forstå fra ikke-kampanjebilder hvordan en ting ser ut, hvilke dimensjoner den er og om den oppfyller dine estetiske standarder.

Les hva folk spesifikt ikke likte

Vanligvis kan anmeldelser sorteres etter vurdering. Gjør det og les hva kundene klager på. "Dårlig produkt" er ikke en anmeldelse i det hele tatt, fordi ingenting er klart fra det. Jeg vil gjerne vite hva som var feil. For eksempel kan en kommentators sinne være rettet mot flytterne og ikke mot tingen. Hvis dette er den eneste ulempen, kan det være verdt å velge en annen. score, ikke et produkt.

Ofte er manglene som folk finner ikke særlig betydelige spesielt for deg. La oss si at annenhver person klager over at multikokerledningen er for kort - "bare en meter". Men du har allerede tildelt et sted for enheten ved siden av stikkontakten, er det verdt å bekymre seg for. Men rapporter om hyppige ekteskap bør allerede varsle: hvorfor trenger du en ikke-fungerende enhet?

Utforsk supplerte anmeldelser

Hvis siden lar deg oppdatere kommentarer etter en stund, er dette en gave. Fordi umiddelbart etter mottak kan du bare vurdere varens utseende og brukbarhet. Hovedproblemene og fordelene blir synlige senere.

Vanligvis, hvis alt er i orden med varene, er det få som kommer tilbake for å skrive om det. Men dersom kvaliteten ikke lever opp til forventningene i fremtiden, vil dette definitivt bli sagt i supplerte anmeldelser.

Legg merke til hvordan merket håndterer negativitet

Hvis alt er bra med varene, vil du mest sannsynlig ikke bry deg om hvordan og hva selgeren gjør. Men i enhver kontroversiell situasjon må du ta kontakt med ham. Og han kan være irriterende.

Heldigvis, hvis merkevaren reagerer på negativitet, du kan se på forhånd hvordan han gjør det. Kanskje det er bedre å bare velge noe annet enn å kjøpe seg noe for pengene.

Hva legger du merke til i anmeldelsene? Del i kommentarene.