Hva gjør du hvis prisen i kassen og prislappen ikke stemmer overens
Miscellanea / / April 23, 2022
Spoiler: du kan kreve å selge deg varene billigere. Lær hvordan du argumenterer din posisjon på riktig måte.
Kan selgeren plutselig endre prisen
Nei det er ulovligLov om forbrukerrettigheter, artikkel 10. Informasjon om varer (verk, tjenester). Hvis prisen i sjekken og på prislappen ikke er den samme, bryter selgeren forbrukerens rettigheter og handelsreglene. Kjøperen må gis informasjon om produktet som vil hjelpe ham å ta det riktige valget. Prisen er et av hovedkriteriene, og den må angis i rubler.
Hvis selgeren hevder at butikken fyller på og prislappene ikke er byttet ut, er ikke dette en grunn til å selge deg produkt dyrere eller nekte å kjøpe. Det er forresten også umulig å fjerne prislappene helt og tilby å avklare kostnaden i kassen.
Situasjonen er litt annerledes i netthandel. PÅ online-butikk Vareprisene kan endres mens de ligger i handlekurven. Men når du la inn en bestilling og mottok identifikasjonsnummeret, selgeren allerede ikke berettigetRospotrebnadzor forklarte om en nettbutikk kan endre prisen på varer / Rossiyskaya Gazeta
be om et annet gebyr. Selv om det var en teknisk feil på nettstedet og varen begynte å koste 100 rubler i stedet for 1000, må du selge den til prisen som ble angitt ved bestillingen.Hva du skal gjøre hvis du ble rammet av et kjøp som er dyrere enn det er skrevet
Dersom prisene på utstillingsvinduet og kassen ikke stemmer, kan du kreveOm anbefalinger om hva du skal gjøre hvis prisen på prislappen ikke stemmer med prisen på sjekken / Rospotrebnadzor selge en vare for en pris. Og hvis du allerede har betalt for kjøpene - be om å kompensere for differansen. Her er noen måter å forsvare din rettigheter.
1. Ta et bilde av prislappen og finn vitner
Dette er viktig for å ha bevis dersom tvisten går ut døren til butikken. Leverandører og sikkerhet burde ikkeOm anbefalinger om hva du skal gjøre hvis prisen på prislappen ikke stemmer med prisen på sjekken / Rospotrebnadzor forstyrre deg. Hvis det er andre kjøpere i nærheten, be dem om å være vitner. I deres nærvær kan du ringe administratoren til handelsgulvet og vise ham at prislappen og sjekken viser forskjellige priser.
Hvis det oppstår en tvist, har du rett henviseDen russiske føderasjonens sivile lov, artikkel 493. Form for detaljsalgskontrakt på vitneforklaringer for å bekrefte vilkårene for kjøpet.
2. Prøv å forhandle på stedet
Du kan spørre selgeren:
- Kompenser for differansen mellom beløpene på kvitteringen og på prislappen.
- Kanseller kjøpet og returnere pengene dine.
Hvis du så svindelen først når du kom hjem, har du fortsatt mulighet til å nekte kjøpet. Det viktigste er å holde seg innenfor rimelig tid. Han avhengerDekret fra plenum for Høyesterett i Den russiske føderasjonen "Om behandlingen av domstolene i sivile saker om tvister om beskyttelse av forbrukerrettigheter" på type produkt, utløpsdato og noen andre faktorer. For eksempel er det ingen god idé å prøve å bestride prisen på lett bedervelig melk etter et par måneder.
3. Lag et skriftlig krav
Dersom selger ikke møter halvveis under en muntlig samtale, fremlegg ham et skriftlig krav. Den må inneholde:
- Navn, juridisk adresse og telefonnummer til organisasjonen. Disse dataene kan sees i forbrukerhjørnet eller på butikkens nettside.
- Ditt navn, adresse, telefonnummer og detaljer bankkontosom du kan få pengene tilbake.
- Beskrivelse av situasjonen. Angi dato og klokkeslett for kjøp, navnet på produktet, beløpet fra prislappen og fra sjekken.
- dine krav. For eksempel for å returnere pengene for kjøpet.
Kravet kan leveres personlig til selger, sendes på e-post eller vanlig post. Samle bevis på at du sendte det inn. Du kan for eksempel skrive ut en melding sendt på e-post, eller du kan lagre en leveringskvittering til adressaten dersom du har utstedt et rekommandert brev.
4. Send inn en klage
Hvis problemet ikke er løst etter en skriftlig klage, er det fornuftig å gå videre. Send for eksempel en klage gjennom nettsted Rospotrebnadzor. Vennligst skriv inn navn, e-post og postadresse. Du kan legge ved støttemateriell til brevet, for eksempel en sjekk og et bilde av prislappen.
Forresten, hvis det ikke er prislapper i butikken, kan eieren tildeles fintKode for administrative lovbrudd i den russiske føderasjonen, artikkel 14.8. Brudd på andre forbrukerrettigheter i mengden 5 til 10 tusen rubler. Og for mangelen truer selgeren fintKode for administrative lovbrudd i den russiske føderasjonen, artikkel 14.7. Forbrukersvindel enda høyere - fra 20 til 50 tusen rubler.
5. Gå til retten
Sende inn kraverklæring du kan gå til retten på adressen til din bolig eller registreringen av butikken. Den bør inneholde et krav om at saksøkte skal returnere differansen mellom priser eller penger for varene i sin helhet.
Klarer du å bevise at du sendte et skriftlig krav til selgeren, kan retten inndrive til din fordel en bot og en bot for at butikken ikke frivillig møtte halvveis. Du kan også få erstatning moralsk skadeLov om forbrukerrettigheter, artikkel 15. Erstatning for moralsk skade - størrelsen bestemmes også av retten. Forresten, dette beløpet avhenger ikke direkte av prisen på produktet.
Les også🧐
- Hvordan returnere penger for en vare fra AliExpress som du ikke likte
- Slik returnerer du en vare uten feil: 3 enkle trinn og viktige tips
- Trenger jeg å oppbevare kvittering og esken fra varene og når de kan komme godt med
AliExpress Bursdagssalg: 7 varer du bør se etter