Mini MBA: Eiendomsforvaltning - gratis kurs fra Russian School of Management, opplæring 250 timer, Dato: 9. september 2022.

Forretningsmodell for et forvaltningsselskap innen næringseiendom
• Tilstanden til eiendomsmarkedet.
• Introduksjon.
• Analyse av næringseiendomsmarkedet.
• Typer næringseiendom, deres særtrekk: detaljhandelseiendom, kontoreiendom, lagereiendom.
• Multifunksjonelle komplekser.
• Eiendomskompleks som forvaltningsobjekt.
• Forretningsprosesser til forvaltningsselskapet.
• Hovedaktiviteter i forvaltningsselskapet.
• Detaljerte forretningsprosesser - for selvstudium.
• Utvikling av den organisatoriske og funksjonelle strukturen til forvaltningsselskapet.
• Valg av styringsmodell for forvaltningsselskapet.
• Typer organisasjonsstrukturer, fordeler og ulemper.
• Samhandling av tjenester.
• Løse problemet med "duplisering" av funksjoner.
• Delegering av myndighet.
• Case: utvikling av en organisatorisk og funksjonell struktur i et forvaltningsselskap for et gitt objekt.

• Hovedavdelinger i forvaltningsselskapet. Sammensetning, oppgaver, forskrifter.
• Sentrale divisjoner for drift og vedlikehold av anlegg.
• Teknisk drift service-facility management.
• Vaskehjelp.
• Ikke-kjernedivisjoner.
• Administrativ avdeling. Sentral resepsjon.
• Byggekontrolltjeneste.
• Sikkerhets- og sikkerhetstjeneste.
• Strøm av besøkende, mekanismer for å administrere dem - for uavhengig studie.
• Case: separasjon av besøksstrømmer i et spesifikt multifunksjonelt kompleks og en algoritme for å administrere disse strømmene.
• Kommersiell ledelse - eiendomsforvaltning, salgsplaner, salgsstrategi.
• Sak: analyse av situasjonen mellom utleier og leietaker-debitor under en krise.
• Moderne ingeniørutstyr av bygninger.
• Hvilke "småting" kan bli hovedfordelen.
• Forvaltning av forbrukte nytteressurser. Kompleks utsendelse.
• Funksjoner ved styring av multifunksjonelle komplekser.
• Typer eiendomsforvaltningsavtaler: avtaler om helhetlig forvaltning av eiendommen med eier, avtale for vedlikehold og vedlikehold av anlegget med leietaker (eier), avtale om refusjon av bruk, avtale leie.
• Sak: velg type kontrakt for administrasjon av et gitt objekt.

Utvikling av konsept og praksis for salg av næringseiendomsobjekter
• Multifunksjonelle komplekser (MCs), definisjon, prinsipper for dannelse.
• Konsept og klassifisering av IFCer, eksempler på gjennomførte prosjekter.
• Fordeler/ulemper ved konstruksjon og implementering av multifunksjonskompleks.
• Oppretting av en unik idé for multifunksjonskompleks, søk etter den optimale kombinasjonen av funksjoner, synergieffekt.
• Arkitektonisk konsept, grunnleggende tekniske spesifikasjoner for kontor-, detaljhandel- og hotellfunksjoner, funksjoner av kombinasjon i et kompleks med blandet bruk.
• Spesifikasjoner for å fylle komplekset med blandet bruk (trekk ved å tiltrekke leietakere og/eller selge plass).
• Aktuelle trender i dannelsen av komplekser med blandet bruk og eksempler på vellykkede anlegg.
• Kontorsentre (OC).
• Markedsundersøkelser. Analyse av konkurransemiljøet. Nåværende markedssituasjon og fremtidige trender.
• Oppretting av en unik idé. Frigjøring fra konkurrentene. Parametre for den "ideelle" OC.
• Spesifikt for arkitektoniske løsninger, fastsettelse av "plasstapskoeffisienten i en bygning", optimale planløsninger (eksempler).
• Systematisering av typer kontorsentre (tekniske spesifikasjoner) - gjeldende klassifisering av kontorsentre fra Guild of Managers and Developers.
• Dannelse av basisleiesatsen.
• Skrive et konsept for å promotere et objekt. Søk etter en balansert leietakerportefølje.
• Prinsipper for å fylle kontorlokaler, effektiv interaksjon med leietakere, hovedfeil hos eiere.
• Metoder for å finne leietakere i dagens marked.
• Dokumentarstøtte av prosesser - titteldokumenter, typer leieavtaler, foreløpig avtale (fulltekst av kontorleieavtalen, langsiktig og kortsiktig).
• Metodikk for å fastsette leiebeløpet.
• Tjenester for leietakere og besøkende i kontorlokaler: obligatorisk og tilleggsmessig, gjeldende praksis.
• Kjøpesentre (TC).
• Parametre for et "ideelt" kjøpesenter.
• Utvikling av konseptet for et kjøpesenter, bestemmelse av formatet til kjøpesenteret, differensiering fra konkurrenter (trinnssekvens ved avgjørelse av format, område og parametere for det fremtidige kjøpesenteret, fastsettelse av en ev. sammensetning av leietakere).
• Pre-salg forberedelse, pre-megler, tekniske spesifikasjoner av nøkkelleietakere (regler for "pre-megler" - innsamling og analyse av svar fra leietakere om muligheten for å gå inn i prosjektet).
• Oppretting av et teknologisk konsept. Spesifikasjoner for arkitektoniske løsninger (spesifikasjoner for design basert på et teknologisk konsept, tekniske spesifikasjoner for de viktigste "anker"-leietakerne).
• Dannelse av leiepriser. Utarbeidelse av handelsplan. Fastsettelse av leiepriser i et kjøpesenter; prosentandel av leietakers omsetning; arbeide med ankerleietakere (den nåværende praksisen med å avtale kommersielle vilkår med "ankere").
• Bygge effektive relasjoner med sentrale leietakere.
• Utarbeidelse av handelsplan (analyse av leieinntekter under bygging eller rekonstruering av kjøpesenter).
• Dokumentarstøtte av prosesser, titteldokumenter, typer leieavtaler, foreløpig avtale. Avtale som tar hensyn til en prosentandel av omsetningen (fulltekst av de foreløpige og hovedleieavtalene, med hensyn til prosentandelen av leietakers omsetning).
• Obligatoriske og tilleggsfunksjoner (relaterte). Shopping og aktiv fritid. Oppdrag, trampolinesentre, kulinariske skoler, museer, utstillinger, dyreparker. Kjøpesenter som sosial plattform (eksempler på nye vellykkede kjøpesentre).
• Sikre maksimalt belegg av utleieplasser. Grunnleggende regler for effektivt søk, valg og plassering av leietakere (første tiltrekning av leietakere, organisering av visning av eiendommen og levering av informasjon, ansvar for utleieansvarlige).
• Kjøpesentre – typer, klasser, fordeler, trender. Eksempler på vellykket russisk erfaring.
• Postulater av forhandlingsprosessen med leietakere. Prisbegrunnelse.

Systematisk organisering, posisjonering og promotering av næringseiendom
• Bakgrunn. Fremveksten av "kjøpesenter"-formatet. Moderne multifunksjonelle komplekser: shopping og underholdning, detaljhandel og kontorkomplekser.
• Dannelse av konseptet for produktlinjen til et shopping- og underholdningssenter. Typer og typer shopping- og underholdningssentre. Andre satellittfunksjoner for å sikre plassbelegg. Eksempler på vellykkede løsninger.
• Soneinndeling av kjøpesentre: inn- og utganger, parkering, «varme» og «døde» soner i kjøpesentre. Optimal balanse mellom brukte og tekniske områder.

Teknikker for å gjenopplive "døde" soner.
• Sikre at shopping- og underholdningskomplekset er fullt.
• Anker leietakere i kjøpesenteret. Retning av forbrukerstrømmer. Konsentrasjonsområder for potensielle kjøpere. Organisering av et navigasjons- og informasjonssystem i kjøpesenteret.
• Arbeide med kunder: identifisere målgruppen, kjøperportrett, etterspørselsstruktur. Tjenester for besøkende: grunnleggende (obligatorisk) og tillegg. Organisering av food courts og matutsalg. Underholdningsområder i et kjøpesenter.
• Endringer i forbrukernes etterspørsel – hvordan forbruksmønstre endres.
• Arbeide med konkurrenter: konkurranseanalyse, konkurransefortrinn, metoder for å tiltrekke kunder. Aktiviteter rettet mot promotering (åpning, promotering og "bytte" fra en konkurrent).
• Behovet for gjenoppfatning eller tilstrekkelige markedsføringsverktøy.
• Markedsføringsverktøy for å øke salget.
• Event management for markedsføringsformål.
• Markedsføringsfunksjoner i forvaltningsselskapet.
• Merkevaredannelse og utvikling.

Leieforhold
• Kriser i eiendomsmarkedet. Force majeure og statlige støttetiltak for leietakere.
• Forhandlinger med leietakere under en krise.
• Hvordan forberede seg til forhandlinger med leietakere.
• Hva du trenger å vite om motparten før du starter forhandlinger. Plan B.
• Grunnleggende forhandlingsstrategier. Måter å komme til enighet med leietaker.
• Psykologi av forhandlinger. Hovedkanaler for påvirkning på motparten.
• Administrere atmosfæren i forhandlinger.
• Urettferdige forhandlinger. Brudd på interesseavveiningen til partene.
• Leietakers handlinger for å redusere husleie og utleiers mottiltak.
• Strategi for samhandling med leietakere under en krise.
• Verksted. Redusere leie i bytte mot forlengelse av kontrakten: fastsettelse av rabattbeløpet.
• Vilkår i leieavtalen, som blir spesielt aktuelle under en krise.

Leder og team
• Hva er meningen med ledelse.
• Lederens vei.
• Hvordan utvikle lederegenskaper.
• Lederens makt og innflytelse.
• Lederens personlige effektivitet.
• Hvordan holde seg på sporet.
• Leder og team.
• Systematisk syn på teamet.
• Teamledelsesstiler.
• Forbedre effektiviteten til team.
• Motivere ansatte og team.

Leder og ansatte
• Hva trenger en leder for effektiv ledelse.
• Målrettethet og resultatorientering.
• Prognoser og planlegging.
• Kontroll og selvkontroll.
• Ta beslutninger.
• Problemløsning.
• Delegering.
• Kommunikasjon med ansatte.
• Utvikling av medarbeiderpotensial.

Forretningssystem
• Oppmerksomhetsstyring.
• Intellektuell kapitalstyring.
• Ressursbalanse.
• Strategi.
• Moderne bedriftsdesign.
• VUCA-verden og krav til bedrifter.
• Systemer og strukturer.
• Ressursmålmodellering.
• Ledelse.
• Smart ledelse i den digitale verden.
• Usikkerhet og dens innvirkning på ledelsen.

Systemdesign
• Verktøy for kompleksitetsstyring.
• 3 nyttige analyseverktøy.
• Metode for vitenskapelig søk etter løsninger på problemer.
• Matrise av verktøy for utforming av kontrollsystemer.
• Utvikling av et verdiforslag.
• Digital transformasjon av virksomheten.
• Digital transformasjonsteam.
• Digital modenhetsskala.
• Kompetanser til toppledere.
• Digitale transformasjonsteknologier.

Markedsføringssystem og mulighetssøk
• Markedsføringsfunksjoner. Utviklingen av markedsføringstanke. Dannelse av verdi.
• Moderne markedsføring: strategi, taktikk, trender.
• Markedsføringsledelse.
• Arbeide med markedsinformasjon. Beregning av markedskapasitet.
• Konsentrasjonsindeks. Ekspertmetoder. Lavbudsjett måter å analysere markedet på.
• Markedsundersøkelse. Mål for oppgaven. Implementeringsspesifikasjoner.
• NETT-analyse. Ende-til-ende-analyse.
• Markedsundersøkelsesscenario. Bygging av CJM.
• Algoritme for utvikling av et nytt produkt. Generering av ideer. Design tenkning.
• Blått havstrategi. Verdi innovasjon. Innovative forretningsmodeller.

Skape og fremme verdi
• Posisjonering. Punkter for differensiering. Plassering av nisjer.
• Posisjonering: Algoritme for å generere og konstruere et kart.
• Merkevarebygging: utviklingsalgoritme og identitet.
• Navngivning. Navneutvikling. Registrering av varemerker i den russiske føderasjonen.
• Merkevaredesign. Emballasje er en merkevaredifferensieringsstrategi. Merke-KPIer.
• Merkevarestrategi. Vekst i verdien av private label (private label). Optimalisering av merkevareporteføljen.
• Metoder for å sette priser. Prisens psykologi. Dynamisk prissetting.
• Strategi og taktikk innen kommunikasjon. Algoritme for å utvikle kreativ og mediestrategi.
• Integrert internettmarkedsføring. Internett-markedsføringsverktøy.

Human Resource Management Strategi
• Selskapets menneskelige kapital. HR funksjon revisjon.
• HR-strategi.
• HR-analyse.
• Personalkostnadsstyring: budsjettdannelse.
• Personalkostnadsstyring: kostnadsoptimaliseringsmetoder.
• Bedriftskultur i selskapet.
• Organisatorisk endringsledelse: utvikling / forberedelse til implementering.
• Organisatorisk endringsledelse: håndtere motstand/opprettholde endring.
• Personalmarkedsføring. Arbeidsgivers verdiforslag.
• Markedsføring av HR-merket ved arbeid med ulike generasjoner av ansatte.

Nøkkelteknologier innen personalledelse
• Kompetansemodell.
• Personlig vurdering.
• Rekruttering.
• Personaltilpasning. Veiledning.
• Personalopplæring og utvikling.
• Teorier om motivasjon.
• System for materiell motivasjon.
• Fast del av godtgjørelsen. Karaktersetting.
• Variabel del av godtgjørelsen. Styring etter mål.
• Intern forskning på menneskelige ressursers tilstand.

Finansielle virkemidler for å øke effektiviteten
• Budsjettering som en effektiv teknologi for bedriftsledelse.
• Enhetsøkonomi som grunnlag for finansiell modellering.
• Fastsettelse av resultatsonen ved skalering av en virksomhet.
• Identifisering av infrastrukturelle begrensninger ved forretningsutviklingsmodellen.
• Prognose forretningsresultater basert på budsjettet for inntekter og utgifter.
• Utforming av en balansert forretningsutviklingsplan basert på kontantstrømbudsjettet.
• Utforming av investeringspolitikk basert på CFS-indikatorer.
• Prognose behov for ressurser og mulige kilder til virksomhetsfinansiering basert på prognosebalansen.
• Intern forretningsvurdering basert på tre sentrale metoder. Anvendelse av terminalverdi for å øke forretningsverdien.
• Virksomhetsvurdering basert på økonomisk merverdi.

Bygging av et økonomistyringssystem. Analyse av investeringsprosjekter og risikostyring
• Praktisk anvendelse av eksisterende rapporteringssystemer for virksomhetsstyringsoppgaver.
• Fundamental analyse av selskapet. Dashboard for operasjonell analyse av selskapet.
• Nøkkelmetoder for å diagnostisere den økonomiske tilstanden til en virksomhet: historisk, vertikal, plan-fakta.
• Økt effektivitet gjennom identifisering av immobiliserte eiendeler. Eiendelsomsetning.
• Metodikk for å ta ledelsesbeslutninger basert på analyse av indikatorer for kontantsyklusmodellen.
• Resultatanalyse basert på resultatregnskapet.
• Metodikk for en helhetlig analyse av faktorer som påvirker effektiviteten av operasjonelle aktiviteter.
• Sentrale suksessfaktorer ved analyse av interne og eksterne investeringsprosjekter.
• Risikostyring som grunnlag for et virksomhetsstyringssystem. Lage en risikomatrise. Metoder for risikostyring.
• Analyse av sensitiviteten til investeringsprosjekter basert på risikostyring og utvikling av prosjektgjennomføringsscenarier.

Fleksibel prosjektledelse i næringslivet
• Stedet for fleksible designtilnærminger i virksomheten. Produktutvikling, Kundeutvikling og Lean Startup.
• Forretningsmodell for prosjektet og virksomheten.
• MVP. Et minimalt fungerende produkt for å finne en løsning.
• Pivot: når og hvordan en beslutning eller strategi bør endres.
• Smidig i prosjektledelse. Populariteten til forskjellige smidige tilnærminger.
• Scrum. Konseptet med Sprint. Roller i Scrum.
• Lag medlemmer. Funksjoner og nødvendige ferdigheter.
• Dokumenter i prosjektet: Produktetterslep. Sprint-etterslep. Nedbrenningsdiagram.
• Prosesser: Sprintplanlegging, gjennomgang og retrospektiv. Scrum møte.
• Implementering av Scrum. Problemer og løsninger.

Klassisk eller "planlagt" tilnærming til prosjekter
• 5-fase prosjektlivssyklus. Deltakere og deres roller i henhold til PMBoK.
• Effektiv prosjektlansering. Interessentkrav og charter.
• Prosjektinnhold. Hierarkisk arbeidsstruktur (WBS).
• Beregning av oppgavevarighet og prosjektplaner.
• Beregning av arbeidskostnad og prosjektbudsjett.
• Risikoidentifikasjon og reduksjon.
• Prosjektgjennomføringsledelse.
• Kontroll av prosjektfrister, budsjett og innhold.
• Endringsstyringssystem.
• Prosjektrapportering. Prosjektavslutning og lærdom.